Базовые проблемы
База данных является непременным атрибутом деятельности любого бухгалтера, топ-менеджера или кадровика. Такую информацию на CD- и DVD-дисках распространяет огромное количество компаний. С какими проблемами можно столкнуться, купив информацию на диске в незнакомой торговой точке, выяснила Анна Королева.
Не верьте обещаниям
Одним из основных инструментов в работе современного бухгалтера является база данных. Самая простая база обычно содержит информацию для рассылки: электронную почту, Ф.И.О. и должность сотрудников, сферу их деятельности. Обычно база представляет собой файл Excel или Access, чтобы ее можно было легко использовать. Однако бухгалтеру требуется еще и информация по рынку финансов, кредитным учреждениям, налогам, справочники по бухгалтерской отчетности, каталоги рынка бухгалтерских услуг, телефоны и адреса по бухучету и многое, многое другое.
Сегодня всю эту информацию обещает предоставить огромное количество компаний, распространяющих диски как в Интернете, так и на съемных носителях, CD и DVD. Казалось бы - покупай и радуйся. Но зачастую информация, представленная на таких носителях, не только не соответствует требованиям потребителя, но и наносит ему вред.
Как указывают в аналитическом отделе Fibo Group, покупка баз данных, содержащих сведения о физических и юридических лицах, выглядит опасной по многим причинам. В частности, это высокий риск недостоверности данных, нарушение законодательных актов о распространении и предании огласке личных сведений, что карается законом. Кроме того, такие базы могут содержать различные вирусы и сторонние программы, способные передавать сведения, имеющиеся в конкретном компьютере, далее на сервер. В итоге польза от приобретения таких баз выглядит крайне сомнительной.
Одни убытки
Результат деятельности компании очень часто напрямую связан с качеством базы данных, которой оперирует ее персонал - кадровики, бухгалтеры, топ-менеджмент. Между тем некачественная база может свести на нет все затраты и усилия сотрудников, даже если остальные участки их деятельности были тщательно продуманы и спланированы.
Основные требования, которые предъявляют потребители к информации, содержащейся на дисках, это ее полнота, достоверность, системность, надежность и удобство в использовании. Иногда все эти требования разом нарушаются при получении информации на купленных дисках.
Как правило, основными проблемами при использовании приобретенных на дисках баз данных являются недостоверная информация, дублирование данных, повторяющих друг друга, бессистемность сведений. Нередко информация представлена разнородно - например, по одной позиции она объемная и полная, по другой - ее нет совсем.
Гарантировать качество баз данных не может и их продавец: он просто не в состоянии проверить огромное количество дисков, которые представлены в его магазине, а отследить всю цепочку - от составителя до продавца - не представляется возможным. Да и, собственно, некому этим заниматься: вряд ли кто-то станет настолько дотошно выяснять "историю" некачественной информации на диске: затрат много, а концов не найдешь.
Технический вопрос
"Нелегальные базы данных, представленные в розничной продаже, на сегодняшний день приобретаются двумя способами: либо через Интернет, либо на DVD-дисках, - говорит Николай Солабуто, управляющий активами УК БКС. - Оба эти варианта очень рискованны. Фишинговые программы, вирусы, позволяющие дистанционно управлять компьютерными ресурсами, - вот далеко не полный перечень того, что можно получить, пользуясь сомнительными источниками информации. Кроме того, актуальность подобных баз данных, как правило, вызывает очень большие сомнения. Например, широко распространенные на черном рынке базы номеров телефонов обычно являются устаревшими на два-три года и не позволяют оперативно отыскать нужную информацию".
"Покупая базу данных на CD и DVD, потребитель должен иметь в виду, что иногда подобные диски записывают очень некачественно, непрофессионально. Поэтому бухгалтер, рассчитывающий на такую БД, может в ответственный момент просто оказаться без нужной информации", - предостерегает младший научный сотрудник Института системного программирования РАН Леонид Дворянский.
"Есть, конечно, и проблема актуальности данных, - отмечает Леонид, - хотя в последнее время таких вещей стало значительно меньше. Сейчас при продаже дисков с базами данных продавцы ставят в известность покупателя о том, каким периодом ограничивается информация. На дисках пишут, за какой год или квартал представлены данные, и, как правило, потребитель заранее к этому готов".
Между тем информация, представленная в базах данных на дисках, считается не утратившей актуальность, если она была сформирована в течение последних шести месяцев. Однако полгода - это довольно значительный период времени в экономике, где постоянно происходят различные изменения: слияния и поглощения, банкротства, переезды на новое место, в конце концов, кадровые перестановки. То есть даже при приобретении качественной базы данных ее необходимо периодически обновлять или заново покупать, чтобы сведения не устаревали.
Прозрачность открывает реальность
Одной из главных проблем для создания полноценных баз данных остается высокая степень непрозрачности российского рынка. Она касается как всей отечественной инфраструктуры, так и деятельности отечественных компаний: часто информация об участниках рынка, и тем более финансовые данные, недоступны для получения человеком со стороны.
Именно поэтому желающие заработать на продаже баз данных либо "забывают" предупредить покупателей о недостоверности и неполноте информации, либо заведомо вводят их в заблуждение. Напротив, торговец дисками с той или иной информацией многократно заверит вас в том, что эта база "самая полная и современная".
Диски, на которых записана информация о 100 тысячах предприятий и фирм, продаются примерно за 100-150 долл. Учитывая, какое количество бухгалтеров заинтересовано в покупке подобной информации, совершенно естественно желание ряда нечистоплотных компаний заработать на продаже баз данных, пусть и некачественных. Так же понятно и желание бухгалтера сэкономить: индивидуальный заказ качественной базы в специализированной компании может оказаться значительно дороже.
Что же касается качества подобной продукции (как правило, контрафактной), то каждому ясно: если приобрести ворованный сотовый телефон, то предъявлять претензии продавцу по поводу того, что что-то в нем не работает, было бы по меньшей мере наивно. То же касается и большинства потребителей баз данных: покупая информацию в ларьках, все понимают, что никаких гарантий вам никто давать там не будет, тем более что, да будет вам известно, покупая такой диск, вы сами нарушаете закон.
Где спрос, там и предложение
Как считает большинство экспертов рынка, бороться с плохим качеством и обманом при покупке баз данных на дисках - бесполезно. С проблемой воюют компетентные органы. Только на днях появилась информация о том, что ФСБ и МВД провели в Москве широкомасштабную операцию по изъятию из незаконной продажи баз данных. Конечно, в первую очередь органы были заинтересованы в нераспространении персонифицированной информации о гражданах Российской Федерации, а также в том, чтобы пресечь утечку сведений, составляющих государственную тайну. Проблема же собственно некачественности баз данных перед ними не стоит.
Можно посоветовать потребителю отказаться от покупки такой информации. Но она востребована, а если есть спрос, то будет и предложение, тем более что обойтись без базы данных не представляется возможным, а составить самому - чаще всего нереально, да и слишком затратно для небольших компаний. В этой ситуации покупателю хотим посоветовать обращаться за информацией к проверенным источникам - специализированным маркетинговым компаниям и частным специалистам, желательно по рекомендации знакомых. Безусловно, это встанет дороже, чем на рынке. Но по крайней мере у вас будет возможность предъявить претензии к составителю базы данных в случае возникновения описанных выше проблем.
А. Королева
"Расчет", N 8, август 2011 г.