Восстановление кадрового документооборота с нуля. Из опыта рекрутинговой компании "Сто регионов" По результатам анализа кадрового делопроизводства в компании стало очевидно, что кадровый учет и документооборот нуждается в восстановлении. В статье приводится опыт формирования системы кадрового учета и делопроизводства в рекрутинговой компании ООО "Сто регионов". Рекрутинговая компания "Сто регионов" (численность - 25 чел.) создана в августе 2006 г. Основная деятельность организации - коммерческий подбор персонала через агентства-партнеры по России, странам Балтии и СНГ, классический рекрутинг в Москве, executive search, а также дополнительные услуги: аналитика и обзоры рынков, мониторинг и заработных плат. Клиентами компании являются представители банковской, финансовой, фармацевтической сферы, ритейла, промышленности, сырьевого и других секторов экономики. Анализ состояния дел по учету кадров В организационной структуре ООО "Сто регионов" нет отдела персонала. Аналитика движения персонала внутри компании, решения о расширении штата, об увольнении либо принятии сотрудников на работу, ротации персонала внутри компании, разработка мотивационных программ - это зона ответственности генерального директора. Аттестация и обучение персонала - задача руководителей подразделений. Кадровое делопроизводство ведет секретарь генерального директора компании. По результатам анализа кадрового документооборота в нашей компании стало очевидно, что кадровый учет и документооборот нуждается в восстановлении. Восстановление и постановка кадрового учета потребовала приведения имеющейся в компании кадровой документации в соответствие с требованиями действующего законодательства и разработки (доработки) необходимых документов. Восстановление системы кадрового делопроизводства в компании позволит организовать кадровый документооборот в соответствии с действующим законодательством, снизить риски при прохождении проверок и возникновении спорных ситуаций с работниками. Восстановление кадрового документооборота и постановку кадрового учета мы организовали на основании результатов проверки наличия и содержания важнейших кадровых документов. Так, были проведены следующие проверки: - проверка наличия необходимой документации по учету кадров и управлению персоналом; - проверка правильности ведения личных дел сотрудников; - проверка правильности заполнения и ведения трудовых книжек, вкладышей к ним; - проверка правильности заполнения и ведения книг учета движения трудовых книжек и вкладышей к ним; - проверка трудовых и иных договоров на соответствие трудовому законодательству; - проверка состава и содержания текущей кадровой документации. В наличии должны находиться документы: штатное расписание; правила внутреннего трудового распорядка (ПВТР); трудовые договоры; положение о защите персональных данных работников; положение об оплате труда и премировании; табель учета рабочего времени; положение об обучении персонала; график отпусков; положение об аттестации работников; должностные инструкции по каждой должности в соответствии со штатным расписанием; приказы о приеме на работу; книга учета (журнал регистрации) приказов по основной деятельности; приказы о переводе на другую работу; книга учета (журнал регистрации) приказов о приеме на работу; приказы об увольнении; книга учета (журнал регистрации) приказов об увольнении; приказы по основной деятельности; книга учета (журнал регистрации) приказов о предоставлении отпусков; приказы о предоставлении отпусков; приходно-расходная книга по учету бланков трудовых книжек и вкладышей к ним; заявления работников (о предоставлении отпуска без сохранения заработной платы и др.); книга учета движения трудовых книжек и вкладышей к ним; личные карточки работников; трудовые книжки; договоры о материальной ответственности. Кадровикам, ведущим кадровый учет в организации, следует напомнить, что не все документы из данного списка являются обязательными для каждого предприятия. Если не планируется проводить аттестацию, то вряд ли понадобится положение об аттестации. То же касается положения об обучении персонала. Положение об оплате труда и премировании тоже является факультативным документом, который помогает в работе руководителям и кадровикам. Отсутствие положения о защите персональных данных еще не означает, что кадровик не соблюдает соответствующее законодательство. В результате анализа обеспеченности компании "Сто регионов" необходимыми кадровыми документами выявлено, что не хватает ряда существенно важных документов: нет графика отпусков, ПВТР, Положения о защите персональных данных сотрудников, табеля учета рабочего времени, должностные инструкции в связи с быстрым ростом компании для некоторых должностей также отсутствуют (например, нет инструкций по должностям секретаря, рекрутера, руководителя отдела рекрутинга, менеджера по продажам, руководителя отдела продаж, директора по развитию). Up-grade кадрового документооборота предполагает систематизацию состава кадровых документов по их назначению, цели разработки и периодичности исполнения. Затем необходимо унифицировать названия и виды документов и закрепить функции документирования по каждому из них. Разработка Правил внутреннего трудового распорядка ТК РФ придает разработке и внедрению в организациях ПВТР первостепенное значение. Во многих главах и статьях ТК РФ имеются ссылки на данный локальный нормативный акт, на необходимость включения в него тех или иных положений. В ТК РФ включены две статьи (ст. 189, 190), непосредственно посвященные разработке и порядку утвержденных Правил внутреннего трудового распорядка. В ПВТР ООО "Сто регионов" выделено шесть разделов, отражающих специфику деятельности организации: Раздел 1. "Прием на работу". В данном разделе необходимо отразить порядок оформления сотрудника на работу, указать документы, необходимые для оформления: паспорт; трудовая книжка; страховое свидетельство государственного пенсионного страхования; документы воинского учета - для военнообязанных и лиц, подлежащих призыву на военную службу; диплом или иной документ о полученном образовании. Также здесь раскрывается принятая в организации процедура расторжения заключенных с работниками трудовых договоров. Для работника очень важно, чтобы в разделе были отражены как вопросы увольнения работника по собственному желанию, так и расторжения трудового договора по инициативе работодателя. Раздел 2. "Основные права и обязанности работников" и раздел 3 "Основные права и обязанности администрации". Данные разделы базируются на статьях 21-22 ТК РФ. В Правилах внутреннего трудового распорядка могут закрепляться также и другие права и обязанности сторон трудовых отношений, в том числе предусмотренные отраслевыми и иными соглашениями, коллективными договорами, другими нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового законодательства. В частности, перечень обязанностей (работ), которые выполняет каждый работник по своей должности, специальности, профессии, определяется должностными инструкциями (функциональными обязанностями), составленными с учетом положений. Необходимо отметить, что перечисленные в ТК РФ права и обязанности работника и работодателя должны быть детализированы в ПВТР организации, так как в ТК РФ изложены базовые положения, относящиеся к работникам и работодателям. Раздел 4. "Рабочее время и время отдыха". Согласно ст. 91 ТК РФ, рабочее время - время, в течение которого работник в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка организации и условиями трудового договора должен исполнять трудовые обязанности, а также иные периоды времени, которые в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами относятся к рабочему времени. Нормальная продолжительность рабочего времени не может превышать 40 часов в неделю. Работодатель обязан вести учет времени, фактически отработанного каждым работником. Необходимо отразить в ПВТР продолжительность рабочего времени, в том числе сокращенную (для определенных работников и накануне нерабочих праздничных и выходных дней), порядок регулирования работы в ночное время, по совместительству и сверхурочной работы. Раздел 5. "Поощрения". В разделе "Поощрения" должны быть подробно описаны виды поощрений за труд: "Работодатель поощряет работников, добросовестно исполняющих трудовые обязанности (объявляет благодарность, выдает премию, награждает ценным подарком, почетной грамотой, представляет к званию лучшего по профессии). Другие виды поощрений работников за труд определяются коллективным договором или правилами внутреннего трудового распорядка организации, а также уставами и положениями о дисциплине. За особые трудовые заслуги перед обществом и государством работники могут быть представлены к государственным наградам" (ст. 191 ТК РФ). Раздел 6. "Ответственность за нарушение трудовой дисциплины". Данный раздел ПВТР должен включать положения ТК РФ о дисциплинарных взысканиях: "За совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить замечание, выговор или увольнение по соответствующим основаниям. Не допускается применение дисциплинарных взысканий, не предусмотренных федеральными законами, уставами и положениями о дисциплине" (ст. 192 ТК РФ). С учетом специфики деятельности ООО "Сто регионов" разработан текст ПВТР (примерный образец). Примерный образец ЋЋЋ "‘⮠ॣЁ®­®ў" “⢥ত о ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД ­ Ё¬Ґ­®ў ­ЁҐ ®аЈ ­Ё§ жЁЁ ѓҐ­Ґа «м­л© ¤ЁаҐЄв®а ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД ­ Ё¬Ґ­®ў ­ЁҐ ¤®«¦­®бвЁ агЄ®ў®¤ЁвҐ«п ®аЈ ­Ё§ жЁЁ N ДДДДДДДДДДДДДДДДД ДДДДДДДДД ДДДДДДДДДДДДДДДДДДД Ї®¤ЇЁбм а биЁда®ўЄ  Ї®¤ЇЁбЁ " " 20 Ј. ДД ДДДДДДДДДДД ДД Правила внутреннего трудового распорядка В соответствии со ст. 189, 190 Трудового кодекса РФ, Уставом ООО "Сто регионов" и коллективным договором трудовой распорядок в Компании определяется Правилами внутреннего трудового распорядка, утверждаемыми общим собранием трудового коллектива Компании, генеральным директором Компании. Правила внутреннего трудового распорядка определяют правовое положение коллектива в целом и каждого работника, в частности, представляя собой акт, устанавливающий обязательный для исполнения трудовой распорядок в Компании. Настоящие Правила определяют внутренний трудовой распорядок в ООО "Сто регионов", порядок приема на работу и увольнения работников, основные обязанности работников и администрации, режим рабочего времени, а также меры поощрения и ответственность за нарушение трудовой дисциплины. Настоящие правила вступают в действие с 11 января 2010 года. 1. Прием на работу 1.1. Прием на работу в ООО "Сто регионов" производится на основании заключенного трудового договора. 1.2. При приеме на работу в ООО "Сто регионов" администрация обязана потребовать от поступающего: - паспорт, удостоверяющий личность; - трудовую книжку оформленную в установленном порядке, за исключением случаев, когда трудовой договор заключается впервые или работник поступает на работу на условиях совместительства; - страховое свидетельство государственного пенсионного страхования; - документы воинского учета - для военнообязанных и лиц, подлежащих призыву на военную службу; - диплом или иной документ о полученном образовании или документ, подтверждающий специальность или квалификацию. Прием на работу без указанных документов не производится. Прием на работу оформляется приказом (распоряжением) администрации, изданным на основании заключенного трудового договора, который объявляется работнику под расписку в трехдневный срок со дня подписания трудового договора. При приеме на работу работнику может быть установлено испытание продолжительностью не более 3 месяцев. 1.3. При поступлении работника на работу или переводе его в установленном порядке на другую работу администрация обязана: - ознакомить работника с порученной работой, условиями и оплатой труда, разъяснить работнику его права и обязанности; - ознакомить с правилами внутреннего трудового распорядка; - провести инструктаж по технике безопасности, производственной санитарии, противопожарной охране и другим правилам охраны труда, разъяснить обязанность по сохранению сведений, составляющих коммерческую или служебную тайну, ответственность за ее разглашение. 1.4. Прекращение трудового договора производится только по основаниям, предусмотренным трудовым законодательством РФ. Работник имеет право расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом администрацию в письменной форме за две недели. По истечении указанного срока предупреждения об увольнении работник в праве прекратить работу а администрация обязана выдать ему трудовую книжку с внесенной в нее записью об увольнении, другие документы, связанные с работой, по письменному заявлению работника и произвести с ним окончательный расчет. Прекращение трудового договора оформляется приказом по предприятию. По соглашению между работником и администрацией трудовой договор может быть расторгнут и до истечения срока предупреждения об увольнении. Записи в трудовую книжку о причинах прекращения трудового договора должны производиться в точном соответствии с формулировками Трудового кодекса РФ или иного федерального закона и со ссылкой на соответствующие статью, пункт Трудового кодекса РФ или иного федерального закона. Днем увольнения считается последний день работы. 2. Основные права и обязанности работников 2.1. Работники ООО "Сто регионов" должны: - добросовестно выполнять свои трудовые обязанности, соблюдать трудовую дисциплину, своевременно и точно исполнять распоряжения администрации и непосредственного руководителя, использовать все рабочее время для производительного труда, воздерживаться от действий, мешающих другим работникам выполнять их трудовые обязанности; - качественно и в срок выполнять производственные задания и поручения; - соблюдать требования по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии, гигиене труда и противопожарной охране; - содержать свое рабочее место, оборудование и приспособления и передавать сменяющему работнику в порядке, чистоте и исправном состоянии, а также соблюдать чистоту в отделе и на территории предприятия; соблюдать установленный порядок хранения материальных ценностей и документов; - бережно относиться к имуществу работодателя и других работников; - не разглашать охраняемую законом тайну (государственную, коммерческую, служебную и иную), ставшую известной работнику в связи с исполнением им трудовых обязанностей. 2.2. Круг обязанностей, которые выполняет работник по своей специальности, квалификации, должности, определяется трудовым договором, должностной инструкцией. 2.3. Права работников закреплены в ст. 21 ТК РФ. 3. Основные права и обязанности администрации 3.1. Администрация обязана: - соблюдать трудовое законодательство; - предоставить работнику работу, обусловленную трудовым договором; - обеспечить безопасность труда и условия, отвечающие требованиям охраны и гигиены труда; - обеспечить работника оборудованием, инструментами, технической документацией и иными средствами, необходимыми для исполнения им трудовых обязанностей; - выплачивать в полном размере причитающуюся работнику заработную плату в сроки, установленные трудовым законодательством, правилами внутреннего трудового распорядка, трудовыми договорами; - способствовать работникам в повышении ими своей квалификации, совершенствовании профессиональных навыков. 3.2. Права работодателя закреплены в ст. 22 ТК РФ. 4. Рабочее время и время отдыха 4.1. Рабочим считается время, в течение которого работник в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка организации и условиями трудового договора должен исполнять трудовые обязанности, а также иные периоды времени, которые в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами относятся к рабочему времени. К рабочему относится также время работы, выполненной по предложению, распоряжению или с ведома нанимателя сверх установленной продолжительности рабочего времени (сверхурочная работа, работа в государственные праздники, праздничные и выходные дни). Для работников Компании устанавливается по общему правилу нормальный режим рабочего времени - 40 часов в неделю. При 40-часовой рабочей неделе устанавливается следующий режим трудового дня: начало работы: 10 час. 00 мин.; окончание работы: 19 час. 00 мин.; перерыв на обед: с 14 час. 00 мин. до 15 час. 00 мин. Общие выходные дни: суббота и воскресенье. В соответствии со ст. 108 Трудового кодекса РФ предоставляемый работнику в течение рабочего дня перерыв для отдыха и питания в рабочее время не включается. Это время работник может использовать по своему усмотрению, в том числе вне территории Компании. По согласованию с администрацией возможен гибкий график работы. Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час. 4.3. Очередность предоставления отпусков устанавливается администрацией с учетом производственной необходимости и пожеланий работников. Продолжительность ежегодного оплачиваемого отпуска для всех работников согласно действующему законодательству устанавливается не менее 28 календарных дней. По согласованию с администрацией работнику может быть предоставлен дополнительный отпуск без сохранения заработной платы. В графике можно предусмотреть, что отпуск за текущий рабочий год будет предоставлен раньше, чем неиспользованные дни за прошлые годы. 5. Поощрения 5.1. За образцовое выполнение трудовых обязанностей, повышение производительности труда, улучшение качества продукции, безупречную работу и другие успехи в труде применяются следующие меры поощрения работников: - объявление благодарности; - выдача премии; - награждение ценным подарком. 6. Ответственность за нарушение трудовой дисциплины 6.1. Нарушение трудовой дисциплины, т.е. неисполнение или ненадлежащее исполнение по вине работника возложенных на него трудовых обязанностей, влечет за собой применение мер дисциплинарного или общественного воздействия, а также применение иных мер, предусмотренных действующим законодательством. 6.2. За нарушение трудовой дисциплины администрация применяет следующие дисциплинарные взыскания: - замечание; - выговор; - увольнение по соответствующим основаниям. Увольнение в качестве дисциплинарного взыскания может быть применено за неоднократное неисполнение работником без уважительных причин трудовых обязанностей, ее ли он имеет дисциплинарное взыскание. 6.3. Дисциплинарные взыскания применяются генеральным директором компании. Администрация имеет право вместо наложения дисциплинарного взыскания передать вопрос о нарушении трудовой дисциплины на рассмотрение трудового коллектива. 6.4. До наложения взыскания от нарушителя трудовой дисциплины должны быть затребованы объяснения в письменной форме. В случае отказа работника дать указанное объяснение составляется соответствующий акт. Отказ работника дать объяснения не может служить препятствием для применения взыскания. Дисциплинарное взыскание применяется не позднее одного месяца со дня обнаружения проступка, не считая времени болезни работника, пребывания его в отпуске, а также времени, необходимого на предоставление мнения представительного органа работников. За каждый дисциплинарный проступок может быть применено только одно дисциплинарное взыскание. 6.7. С правилами внутреннего распорядка должны быть ознакомлены все работники предприятия. Работники обязаны в своей повседневной работе соблюдать порядок, установленный правилами. Защита персональных данных. Разработка положения Другой задачей, которую мы решали в процессе апгрэйда кадрового делопроизводства, стала разработка Положения о защите персональных данных работников. Оно призвано защищать и регламентировать механизм получения, обработки, передачи и защиты этого вида конфиденциальной информации, а также закрепляет права и обязанности работников и работодателя, определяет меру их ответственности. При разработке Положения необходимо руководствоваться гл. 14 ТК РФ "Защита персональных данных работника". Положение разрабатывается сотрудниками кадровой службы и утверждается руководителем организации. Документ может иметь следующую структуру: 1. Общие положения. В данном разделе дается характеристика персональных данных. Раскрывается содержание личного дела работника, приводится перечень документов, составляющих личное дело. 2. Получение персональных данных работника. Данный раздел регламентирует способы получения персональных данных работника. 3. Формирование и ведение личных дел. В разделе представлены правила формирования и ведения личных дел, а также дается характеристика компонентов личного дела работника. 4. Права и обязанности работника в области защиты его персональных данных. В соответствии со ст. 89 ТК РФ раскрываются права работника в рассматриваемой области. 5. Учет, хранение, передача персональных данных работника. В этом разделе фиксируются способы учета, хранения и передачи персональных данных работника. 6. Ответственность. В данном разделе предусматриваются виды ответственности за нарушение правил учета, ведения и хранения персональных данных работника. 7. С учетом данных рекомендаций для нашей компании разработано Положение о защите персональных данных сотрудников. Как вести Табель учета использования рабочего времени В целях учета времени, фактически отработанного и (или) не отработанного каждым работником организации, а также для контроля за соблюдением работниками установленного режима рабочего времени, для получения данных об отработанном времени, а также для составления статистической отчетности по труду ведется Табель учета использования рабочего времени. Табель составляется в одном экземпляре уполномоченным на это лицом, подписывается руководителем структурного подразделения, работником кадровой службы (если она есть в организации) и передается в бухгалтерию. Отметки в Табеле о причинах неявок на работу, работе в режиме неполного рабочего времени или за пределами нормальной продолжительности рабочего времени по инициативе работника или работодателя, сокращенной продолжительности рабочего времени и др. производятся на основании документов, оформленных надлежащим образом (листок нетрудоспособности, справка о выполнении государственных или общественных обязанностей, письменное предупреждение о простое, заявление о совместительстве, письменное согласие работника на сверхурочную работу в случаях, установленных законодательством и пр.). Для отражения ежедневных затрат рабочего времени за месяц на каждого работника в табеле отведено (графа 4) четыре строки (по две на каждую половину месяца) и соответствующее число граф (15 и 16). В форме (в графах 4, 6) верхняя строка применяется для отметки условных обозначений (кодов) затрат рабочего времени, а нижняя - для записи продолжительности отработанного или неотработанного времени (в часах, минутах) по соответствующим кодам затрат рабочего времени на каждую дату. При необходимости допускается увеличение количества граф для проставления дополнительных реквизитов по режиму рабочего времени, например, времени начала и окончания работы в условиях, отличных от нормальных. Затраты рабочего времени учитываются в Табеле или методом сплошной регистрации явок и неявок на работу, или путем регистрации только отклонений (неявок, опозданий, сверхурочных часов и т.п.). При отражении неявок на работу, учет которых ведется в днях (отпуск, дни временной нетрудоспособности, служебные командировки, отпуск в связи с обучением, время выполнения государственных или общественных обязанностей и т.д.), в Табеле в верхней строке в графах проставляются только коды условных обозначений, а в нижней строке графы остаются пустыми. Поскольку в компании возможно ведение автоматизированной обработки данных табельного учета, то допустимо использовать форму Т-13 "Табель учета рабочего времени", применяемую при автоматизированной обработке учетных данных. При составлении табеля по форме Т-13: - при записи учетных данных для начисления заработной платы только по одному виду оплаты и корреспондирующему счету общим для всех работников, включенных в Табель, заполняются реквизиты "код вида оплаты", "корреспондирующий счет" над таблицей с графами 7-9 и графа 9 без заполнения граф 7 и 8; - при записи учетных данных для начисления заработной платы по нескольким (от двух до четырех) видам оплаты и корреспондирующих счетов заполняются графы 7-9. Дополнительный блок с идентичными номерами граф предусмотрен для заполнения данных по видам оплаты, если их количество превышает четыре. Бланки табеля по форме Т-13 с частично заполненными реквизитами могут быть изготовлены с применением средств вычислительной техники. К таким реквизитам относятся: структурное подразделение, фамилия, имя, отчество, должность (специальность, профессия), табельный номер и т.п. - то есть данные, содержащиеся в справочниках условно-постоянной информации организации. В этом случае форма табеля изменяется в соответствии с принятой технологией обработки учетных данных. График отпусков Во многих организациях график отпусков не составляют, работники уходят в отпуск по согласованию с руководителем. Эта практика нарушает права работника, поскольку он лишен возможности планировать время отдыха и организовать его наиболее эффективным образом. Иногда сотрудник вообще не может воспользоваться гарантированным правом на отдых в течение календарного года. За отсутствие графика отпусков предусмотрена административная ответственность. Составление графика отпусков предписано Трудовым кодексом (ч. 1 и 2 ст. 123 ТК РФ). График отпусков относится к тем документам, которые прежде всего проверяют сотрудники трудинспекции. Если в организации его нет, за несоблюдение трудового законодательства работодателя могут оштрафовать или приостановить деятельность компании на срок до 90 суток (КоАП РФ). Составление графика отпусков не только обеспечивает право работников на ежегодный отдых, но и дает ряд преимуществ работодателю: если отпуск предоставляется в соответствии с графиком, это позволяет заблаговременно его оформить и подготовиться к выплате отпускных. Они выдаются не менее чем за три дня до начала отпуска (ч. 9 ст. 136 ТК РФ); у работодателя при необходимости будет время найти замену уходящему в отпуск сотруднику; график позволяет контролировать своевременность предоставления работникам отпусков. При условии его соблюдения у сотрудников не будут накапливаться неотгуленные отпуска. Продолжительность ежегодного оплачиваемого отпуска составляет 28 календарных дней (ч. 1 ст. 115 ТК РФ). Право на его использование у сотрудника возникает по истечении шести месяцев непрерывной работы у одного работодателя (ч. 2 ст. 122 ТК РФ). При формировании графика отпусков в ООО "Сто регионов" потребовалось учесть: положения действующего законодательства РФ об отпусках; специфику деятельности организации (распределение штатных сотрудников по подразделениям, возможность взаимозаменяемости, сезонность рекрутинговой активности заказчиков и др. факторы); возможности и пожелания работников. График отпусков должен составляться на очередной календарный год (с 1 января по 31 декабря) с учетом того, когда начался рабочий год каждого сотрудника. Отпуск за второй и последующие годы работы может предоставляться в любое время в соответствии с очередностью, установленной графиком (ч. 4 ст. 122 ТК РФ). В графике отпусков обычно указывают конкретную дату начала отдыха работника. Если же в документе отмечены только месяцы, на которые приходятся отпуска, в преддверии отпуска работник должен подать заявление о его предоставлении с указанием даты начала и продолжительности. При составлении графика отпусков графы 7, 8 и 9 не заполняются. В графе 7 "Отпуск/дата/фактическая" указывают дату фактического ухода в отпуск. Чтобы в течение года графиком отпусков было удобно пользоваться, заполнять его лучше в хронологической последовательности. То есть первая запись касается работника, который уходит в отпуск в начале января, и т.д. Отпуск работника может быть разделен на части и предоставлен в разные месяцы (ч. 1 ст. 125 ТК РФ). В такой ситуации фамилию сотрудника нужно указывать в графике отпусков несколько раз. В случае переноса отпуска работника на другое время в график необходимо внести изменения. Однако это возможно только с разрешения лица, утвердившего график. Перенос отпуска производится на основании заявления работника, составленного в произвольной форме. В этом случае заполняются графы 8 и 9 таблицы. В них указывают основание для перенесения отпуска и его предполагаемую дату. Графа 10 "Примечание" заполняется в ситуации, когда отпуск сотрудника был перенесен по инициативе работодателя, и для этого есть объективные причины. А именно: - если отпуск данного работника в текущем рабочем году неблагоприятно отразится на нормальном ходе работы организации (ч. 3 ст. 124 ТК РФ); - если возникла необходимость отзыва сотрудника из отпуска (ч. 2 ст. 125 ТК РФ). Любое изменение в графике отпусков должно быть обоснованно и документировано. Руководитель организации издает приказ или распоряжение о переносе отпуска или отзыве из него, а работник дает на это письменное согласие. Ежегодные отпуска за предыдущие рабочие периоды также предоставляются в рамках графика отпусков на очередной календарный год. Трудовое законодательство не содержит требования использовать отпуска за рабочие периоды в хронологической последовательности (сначала за более ранний рабочий период, затем за более поздний). В графике можно предусмотреть, что отпуск за текущий рабочий год будет предоставлен раньше, чем неиспользованные дни за прошлые годы. Кроме того, работник может пойти в отпуск, предоставленный за прошлый период, и вне графика, если достигнет соглашения с работодателем. В унифицированной форме N Т-7 нет специальной графы, предназначенной для подписи сотрудников. Тем не менее работники могут быть ознакомлены с документом, хотя в трудовом законодательстве такая обязанность не предписана. Работодатель вправе решать, знакомить ли с утвержденным документом каждого сотрудника и каким образом. Подойдет любой способ ознакомления с графиком. Например, можно вывесить его на информационном стенде или внести дополнительную графу в форму N Т-7. Должностные инструкции для работников - большая и актуальная тема. С одной стороны - всеми подчеркивается их необходимость и полезность. С другой - очень часто должностные инструкции рассматриваются как пережитки прошлого, "излишнее бумагомарательство" или составленные однажды по типовой форме, они далее пылятся на полках. Однако специалисты убеждены, что без правильных и грамотно составленных должностных инструкций невозможно эффективное управление персоналом, вне зависимости от профиля и размера бизнеса. Ключевым аспектом управления трудовым процессом в организации является создание её структуры, распределение функций между её подразделениями. Должностная инструкция - простой и удобный инструмент, с помощью которого можно выстроить и закрепить документально корпоративную структуру, соответствующую динамике и целям развития организации, регламентировать деятельность каждой её единицы. Примерная схема соотношения структуры организации и распределения функций работников приведена на рис. 1. ЪДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДї і ЋаЈ ­Ё§ жЁп і і і і і  і і –Ґ«Ё, § ¤ зЁ і і і і і  і і ‘вагЄвга  ®аЈ ­Ё§ жЁЁ і АДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЩ  і  ЪДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДї і ”г­ЄжЁЁ бвагЄвга­®Ј® Ї®¤а §¤Ґ«Ґ­Ёп (Џ®«®¦Ґ­ЁҐ ® бвагЄвга­®¬ і і Ї®¤а §¤Ґ«Ґ­ЁЁ і і і і і  і і ”г­ЄжЁЁ а Ў®в­ЁЄ  („®«¦­®бв­ п Ё­бвагЄжЁп) і АДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЩ Рис. 1. Схема соотношения структуры организации и распределения функций Должностная инструкция является основным организационно-правовым документом, в котором четко определяются место и значение конкретной должности в структуре организации, а именно: задачи, основные права, обязанности и ответственность работника при осуществлении им трудовой деятельности согласно занимаемой должности. Должностная инструкция является важнейшим документом, регулирующим взаимоотношения между работником и работодателем. Как государству необходимы четкие законы и механизмы их реализации, так и работодателю требуются четкие формализованные описания должностных обязанностей работников и средства обеспечения этих обязанностей. Организационно-управленческая деятельность немыслима без принятия общеобязательных правил и норм, управленческих решений, регламентирующих деятельность каждого работника с учетом специфики организации труда у конкретного работодателя - все это выражается в создании внутренних (локальных) документов. Проверка кадровой документации в ООО "Сто регионов" показала, что должностные инструкции прописаны не для всех должностей. В частности, это связано с динамичным развитием компании и введением в штатное расписание новых должностей: директор по развитию; руководитель отдела рекрутинга; руководитель отдела продаж. Кроме того, с ростом и развитием компании увеличились и расширились функциональные обязанности рекрутеров, менеджеров по продажам и секретаря. В этой связи основными целями разработки должностных инструкций для персонала нашей компании стали: рациональное разделение труда; создание организационно-правовой основы трудовой деятельности работников; регламентация взаимоотношений работника и работодателя; правильный подбор кадров, их расстановка и использование; обеспечение объективности и обоснованности при аттестации сотрудника, его поощрении и при наложении на него дисциплинарного взыскания; укрепление трудовой дисциплины; разрешение трудовых споров. Для всех названных должностей разработаны должностные инструкции. Поскольку действующее законодательство обязывает работодателя ознакомить работников с локальными нормативными актами под роспись (ст. 68 ТК РФ), при этом каждый работник должен быть ознакомлен лишь с теми актами, которые имеют непосредственное отношение к его трудовой деятельности, то целесообразно составить карту ознакомления с локальными нормативными актами. При осуществлении процедуры ознакомления должен соблюдаться строго индивидуальный подход. Можно также разработать лист ознакомления с локальными нормативными актами или вести журнал ознакомления. Но в любом случае - у компании должно быть подтверждение того, что работник был ознакомлен с нормативными актами, имеющими отношение к его трудовой деятельности, и в случае оспаривания им тех или иных действий была возможность представить доказательство тому. Примерный образец ЋЋЋ "‘⮠ॣЁ®­®ў" “⢥ত о ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД ѓҐ­Ґа «м­л© ¤ЁаҐЄв®а ­ Ё¬Ґ­®ў ­ЁҐ ®аЈ ­Ё§ жЁЁ ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД ­ Ё¬Ґ­®ў ­ЁҐ ¤®«¦­®бвЁ агЄ®ў®¤ЁвҐ«п „®«¦­®бв­ п Ё­бвагЄжЁп ®аЈ ­Ё§ жЁЁ Ё«Ё Ё­®Ј® ¤®«¦­®бв­®Ј® «Ёж , гЇ®«­®¬®зҐ­­®Ј® г⢥ত вм 11.01.2010 N 21 ¤®«¦­®бв­лҐ Ё­бвагЄжЁЁ ДДДДДДДДДД ДДДД ђҐў§®­ Ќ.Џ. ђҐў§®­ ДДДДДДДДДДДДД ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД Ї®¤ЇЁбм а биЁда®ўЄ  Ї®¤ЇЁбЁ ђгЄ®ў®¤ЁвҐ«п ®в¤Ґ«  Їа®¤ ¦ " 11 " п­ў ап 2010 Ј. ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД ДДДД ДДДДДДДДДДДДДДДД ДДДДД ­ Ё¬Ґ­®ў ­ЁҐ ¤®«¦­®бвЁ а Ў®в­ЁЄ  ў தЁвҐ«м­®¬ Ї ¤Ґ¦Ґ 1. Общие положения 1.1. Менеджер по продажам относится к категории руководителей. 1.2. Менеджер по продажам должен знать: - конъюнктуру рынка; - ассортимент, классификацию, характеристику и назначение услуг Компании; - основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения товаров на рынок); - закономерности развития рынка и спроса на товары; - теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования. - психологию и принципы продаж; - технику мотивации клиентов к покупкам: - этику делового общения; - правила установления деловых контактов: - основы социологии, психологии и мотивации труда. 1.3. На должность менеджера по продажам назначаются лица с высшим образованием, с опытом работы в области продаж не менее двух лет. 1.4. Менеджер по продажам подчиняется генеральному директору, а также директору по развитию. 2. Задачи должности 2.1. Продажа и продвижение услуг Компании на рынке. 2.2. Координация работы отдела продаж. 2.3. Выполнение установленных планов по продажам. 3. Должностные обязанности Руководитель отдела продаж: 3.1. Разрабатывает схемы, формы, методы и технологии продаж услуг Компании, продвижения услуг на рынок. 3.2. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска. 3.3. Изучает рынок услуг кадровых агентств (анализирует спрос и потребление, их мотивацию и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализирует рыночные возможности. 3.4. Организует сбор информации о спросе на рекрутинговые услуги, причинах его изменения (повышения, понижения), анализирует потребности покупателей. 3.5. Выявляет потенциальных и перспективных клиентов и устанавливает деловые контакты. 3.6. Организует, контролирует работу менеджеров по продажам. 3.7. Устанавливает внутренние планы работы отдела по продажам и контролирует их выполнение. 3.8. Анализирует отчеты менеджеров по продажам, готовит отчетность для генерального директора. 3.9. Поддерживает контакт с постоянными клиентами, перезаключает договоры с ними. 3.10. Осуществляет подбор и обучение персонала по продажам, определяет задачи подчиненным работникам и контролирует их выполнение. 3.11. Участвует в совещаниях руководства Компании. 4. Права Руководитель отдела продаж имеет право: 4.1. Самостоятельно определять формы продаж товаров и установления деловых связей с покупателями. 4.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции. 4.3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей. 4.4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. 4.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями. 4.6. Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей. 5. Ответственность 5.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. 5.2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 5.3. За невыполнение установленного ежемесячного плана по продажам услуг Компании - дисциплинарная ответственность в соответствии с трудовым законодательством Изменения и дополнения: „ в  ‘®¤Ґа¦ ­ЁҐ Џ®¤ЇЁбЁ С должностной инструкцией ознакомлен: Џ®¤ЇЁбм б®ваг¤­ЁЄ  ______________/ / "__ " __________ 200_ Ј. Џ®¤ЇЁбм агЄ®ў®¤ЁвҐ«п ____________/ / "__ " __________ 200_ Ј. Примерный образец ЋЋЋ "‘⮠ॣЁ®­®ў" “⢥ত о ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД ѓҐ­Ґа «м­л© ¤ЁаҐЄв®а ­ Ё¬Ґ­®ў ­ЁҐ ®аЈ ­Ё§ жЁЁ ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД ­ Ё¬Ґ­®ў ­ЁҐ ¤®«¦­®бвЁ агЄ®ў®¤ЁвҐ«п „®«¦­®бв­ п Ё­бвагЄжЁп ®аЈ ­Ё§ жЁЁ Ё«Ё Ё­®Ј® ¤®«¦­®бв­®Ј® «Ёж , гЇ®«­®¬®зҐ­­®Ј® г⢥ত вм 11.01.2010 N 22 ¤®«¦­®бв­лҐ Ё­бвагЄжЁЁ ДДДДДДДДДД ДДДД ђҐў§®­ Ќ.Џ. ђҐў§®­ ДДДДДДДДДДДДД ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД Ї®¤ЇЁбм а биЁда®ўЄ  Ї®¤ЇЁбЁ ђгЄ®ў®¤ЁвҐ«п ®в¤Ґ«  ४агвЁ­Ј  " 11 " п­ў ап 2010 Ј. ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД ДДДД ДДДДДДДДДДДДДДДД ДДДДД ­ Ё¬Ґ­®ў ­ЁҐ ¤®«¦­®бвЁ а Ў®в­ЁЄ  ў தЁвҐ«м­®¬ Ї ¤Ґ¦Ґ 1. Общие положения 1.1. Специалист отдела рекрутинга относится к категории руководителей компании, принимается и увольняется генеральным директором. 1.2. Руководитель рекрутинга подчиняется генеральному директору. 1.3. В своей деятельности руководитель отдела рекрутинга руководствуется действующим законодательством, приказами и указаниями директора, а также настоящей инструкцией. 1.4. На должность руководителя отдела рекрутинга назначаются лица с высшим образованием, со знанием иностранного языка, с опытом работы в области подбора персонала не менее двух лет. 1.5. Руководитель отдела рекрутинга должен: - владеть вопросами работы с клиентами и кандидатами компании; - знать теорию и практику менеджмента; - владеть технологией подбора персонала; - правила охраны труда; - порядок планирования работы и отчетности в отделе. 2. Задачи должности 2.1. Организация эффективной работы отдела рекрутинга. 2.2. Обеспечение выполнения плановых показателей. 2.3. Организация и контроль ведения проектов по рекрутингу. 2.4. Разработка мер, обеспечивающих благоприятный психологический климат, стабильность кадров, эффективный отбор, расстановку, оценку и мотивацию персонала предприятия. 3. Должностные обязанности Руководитель отдела рекрутинга выполняет следующие должностные обязанности: 3.1. Организация и поэтапный контроль проектов по рекрутингу. 3.2. Распределение проектов между специалистами отдела. 3.3. Координация работы рекрутеров. 3.4. Обеспечение выполнения планов по закрытию вакансий. 3.5. Обеспечение выполнения финансовых показателей. 3.6. Работа по привлечению и удержанию клиентов Компании. 3.7. Осуществление взаимодействия с клиентами, проведение переговоров, личных встреч, деловая переписка. 3.8. Контроль платежно-расчетной документации. 3.9. Ведение внутренней отчетности отдела по проектам и плановым показателям. 3.10. Ведение еженедельных и ежемесячных отчетов и предоставление их генеральному директору. 3.11. Участие в совещаниях руководства Компании. 3.12. Поиск и подбор персонала на внутренние вакансии Компании. 3.13. Проведение мониторинга рынка труда. 3.14. Организация внутренних и внешних тренингов, обеспечение профессионального развития сотрудников отдела. 3.15. Обеспечение и контроль соблюдения дисциплины и Правил внутреннего трудового распорядка в отделе. 3.16. Прочие функции, имеющие отношение к вышеозначенным. 4. Права Руководитель отдела рекрутинга имеет право: 4.1. Принимать решения в пределах своей компетенции. 4.2. Взаимодействовать со всеми службами (сотрудниками) Компании по вопросам представления необходимой информации. 4.3. Запрашивать от функциональных служб материалы, необходимые для работы. 4.4. Вносить свои предложения по совершенствованию работы отдела рекрутинга. 4.5. Контролировать исполнение приказов, распоряжений, положений по вопросам, входящим в его компетенцию. 5. Ответственность Руководитель отдела рекрутинга несет ответственность за: 5.1. Нечеткое и несвоевременное выполнение должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией. 5.2. Небрежное, халатное отношение к предоставлению услуг клиентам Компании. 5.3. Невыполнение установленного ежемесячного плана отдела рекрутинга. 5.4. Разглашение конфиденциальных сведений, содержащихся в личных делах работников и других сведений ограниченного распространения. Изменения и дополнения: „ в  ‘®¤Ґа¦ ­ЁҐ Џ®¤ЇЁбЁ С должностной инструкцией ознакомлен: Џ®¤ЇЁбм б®ваг¤­ЁЄ  ______________/ / "__ " __________ 200_ Ј. Џ®¤ЇЁбм агЄ®ў®¤ЁвҐ«п ____________/ / "__ " __________ 200_ Ј. Примерный образец ЋЋЋ "‘⮠ॣЁ®­®ў" “⢥ত о ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД ѓҐ­Ґа «м­л© ¤ЁаҐЄв®а ­ Ё¬Ґ­®ў ­ЁҐ ®аЈ ­Ё§ жЁЁ ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД ­ Ё¬Ґ­®ў ­ЁҐ ¤®«¦­®бвЁ агЄ®ў®¤ЁвҐ«п „®«¦­®бв­ п Ё­бвагЄжЁп ®аЈ ­Ё§ жЁЁ Ё«Ё Ё­®Ј® ¤®«¦­®бв­®Ј® «Ёж , гЇ®«­®¬®зҐ­­®Ј® г⢥ত вм 11.01.2010 N 23 ¤®«¦­®бв­лҐ Ё­бвагЄжЁЁ ДДДДДДДДДД ДДДД ђҐў§®­ Ќ.Џ. ђҐў§®­ ДДДДДДДДДДДДД ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД Ї®¤ЇЁбм а биЁда®ўЄ  Ї®¤ЇЁбЁ „ЁаҐЄв®а  Ї® а §ўЁвЁо " 11 " п­ў ап 2010 Ј. ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД ДДДД ДДДДДДДДДДДДДДДД ДДДДД ­ Ё¬Ґ­®ў ­ЁҐ ¤®«¦­®бвЁ а Ў®в­ЁЄ  ў தЁвҐ«м­®¬ Ї ¤Ґ¦Ґ 1. Общие положения 1.1. Директор по развитию относится к категории руководителей. 1.2. На должность директора по развитию назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое, юридическое) образование, опыт работы на руководящих должностях не менее пяти лет. 1.3. Директор по развитию должен знать: - рыночную экономику; - правила осуществления предпринимательской деятельности; - теорию и практику менеджмента; - принципы планирования развития предприятия; - основные инструменты финансового оздоровления предприятия; - методы экономического моделирования; - современные системы управления предприятием; - основы технологии производства; - основы администрирования; - теорию и технологию продаж; - основы социологии, психологии; - законодательство о труде и охране труда Российской Федерации. 1.4. Назначение на должность директора по развитию и освобождение от должности производится приказом генерального директора. 1.5. Директор по развитию подчиняется генеральному директору. 2. Задачи должности 2.1. Разработка, реализация и корректировка концепции и стратегии развития Компании. 2.2. Постановка и реализация планов по увеличению прибыли. 2.3. Оптимизация бизнес-процессов. 3. Должностные обязанности Директор по развитию: 3.1. Определяет общую концепцию политики развития Компании. 3.2. Обосновывает цели развития Компании. 3.3. Разрабатывает эффективную стратегию развития и основные разделы плана развития Компании. 3.4. Проводит "диагностику" всех производственных, коммерческих процессов. 3.5. Подготавливает конкретные программы развития Компании, анализирует возможность финансового обеспечения программ. 3.6. Устанавливает приоритеты бюджетирования и проводит мониторинг расходов для обеспечения гарантий финансовой стабильности реализуемых программ. 3.7. Организует расчеты эффективности от реализации проектов развития Компании. 3.8. Разрабатывает и корректирует маркетинговую программу Компании. 3.9. Организует и контролирует привлечение новых и развитие существующих клиентов Компании. 3.10. Контролирует финансовую документацию. 3.11. Участвует в совещаниях руководства Компании. 3.12. Организует и контролирует деятельность отдела рекрутинга и отдела продаж. 3.13. Назначает работников, ответственных за реализацию проектов, дает общие указания, осуществляет непосредственное руководство ими и координацию их деятельности. 3.14. Координирует работы по реализации проектов на всех этапах, контролирует соответствие принимаемых решений и совершаемых действий основной концепции развития Компании. 3.15. Анализирует экономические, финансовые показатели на каждом этапе реализации проектов развития. 3.16. Разрабатывает методики по оперативному реагированию на кризисные и нестандартные ситуации, которые могут привести к срыву плана развития Компании, иным неблагоприятным для предприятия последствиям. 3.17. Прочие функции, имеющие отношение к вышеозначенным. 4. Права Директор по развитию имеет право: 4.1. На информацию обо всех показателях работы Компании, на доступ к коммерческой информации. 4.2. Запрашивать и получать от руководителей отделов Компании и специалистов необходимые информацию и документы. 4.3. В пределах своей компетенции подписывать и визировать документы, издавать за своей подписью распоряжения по вопросам реализации планов развития предприятия. 4.4. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей. 4.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями. 4.6. Требовать от руководства Компании обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей. 5. Ответственность Директор по развитию несет ответственность за: 5.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией. 5.2. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 5.3. Причинение материального ущерба предприятию - в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. Изменения и дополнения: „ в  ‘®¤Ґа¦ ­ЁҐ Џ®¤ЇЁбЁ С должностной инструкцией ознакомлен: Џ®¤ЇЁбм б®ваг¤­ЁЄ  ______________/ / "__ " __________ 200_ Ј. Џ®¤ЇЁбм агЄ®ў®¤ЁвҐ«п ____________/ / "__ " __________ 200_ Ј. Примерный образец ЋЋЋ "‘⮠ॣЁ®­®ў" “⢥ত о ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД ѓҐ­Ґа «м­л© ¤ЁаҐЄв®а ­ Ё¬Ґ­®ў ­ЁҐ ®аЈ ­Ё§ жЁЁ ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД ­ Ё¬Ґ­®ў ­ЁҐ ¤®«¦­®бвЁ агЄ®ў®¤ЁвҐ«п „®«¦­®бв­ п Ё­бвагЄжЁп ®аЈ ­Ё§ жЁЁ Ё«Ё Ё­®Ј® ¤®«¦­®бв­®Ј® «Ёж , гЇ®«­®¬®зҐ­­®Ј® г⢥ত вм 11.01.2010 N 24 ¤®«¦­®бв­лҐ Ё­бвагЄжЁЁ ДДДДДДДДДД ДДДД ђҐў§®­ Ќ.Џ. ђҐў§®­ ДДДДДДДДДДДДД ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД Ї®¤ЇЁбм а биЁда®ўЄ  Ї®¤ЇЁбЁ ‘ЇҐжЁ «Ёбв  ®в¤Ґ«  ४агвЁ­Ј  " 11 " п­ў ап 2010 Ј. ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД ДДДД ДДДДДДДДДДДДДДДД ДДДДД ­ Ё¬Ґ­®ў ­ЁҐ ¤®«¦­®бвЁ а Ў®в­ЁЄ  ў தЁвҐ«м­®¬ Ї ¤Ґ¦Ґ 1. Общие положения 1.1. Специалист отдела рекрутинга относится к категории специалистов Компании, принимается и увольняется генеральным директором. 1.2. Специалист отдела рекрутинга подчиняется генеральному директору, а также руководителю отдела рекрутинга. 1.3. В своей деятельности специалист отдела рекрутинга руководствуется действующим законодательством, приказами и указаниями директора, а также настоящей инструкцией. 1.4. На должность специалиста отдела рекрутинга назначаются лица с высшим образованием, с опытом работы в области подбора персонала либо без опыта. 1.5. Специалист отдела рекрутинга должен владеть вопросами работы с клиентами и кандидатами компании, следовать требованиям делового этикета. 2. Задачи должности 2.1. Предоставление высококачественных и своевременных услуг по поиску, отбору, тестированию и расстановке кадров клиентам Компании. 2.2. Постоянная работа с кандидатами Компании, их поиск, отбор и представление клиентам Компании. 3. Должностные обязанности Специалист отдела рекрутинга выполняет следующие должностные обязанности: 3.1. Работа с клиентами и кандидатами Компании с целью успешного выполнения требуемого ежемесячного объема заказов и увеличения объемов продаж Компании. 3.2. Поиск кандидатов по компьютерной и бумажно-файловой базами данных в соответствии с требованиями Компании. 3.3. Подготовка и размещение рекламы в Интернете в соответствии с требованиями по вакансиям клиентов Компании и внутренними требованиями Компании. 3.4. Осуществление процедур "прямого поиска" кандидатов - по необходимости. 3.5. Осуществление взаимодействия с кандидатами с целью уточнения предоставленной им информации, обсуждения вакансий, приглашения на собеседования в Компанию или к клиентам. 3.6. Организация и проведение в офисе Компании интервьюирования и тестирования кандидатов, наиболее отвечающих требованиям вакансии клиента, оформление принятых документов для занесения кандидатов в бумажно-файловую и компьютерную базы данных, ведение соответствующей документации по работе с кандидатами Компании. 3.7. Составление на русском и английском языках материалов на кандидатов для предоставления клиентам Компании. 3.8. Координация работы с клиентом, ведение деловой переписки. 3.9. Контроль оплаты счетов клиентами, обеспечение своевременной оплаты счетов. 3.10. Подготовка ежедневной и еженедельной отчетности по установленным формам и в установленные сроки. 3.11. Безусловное выполнение установленного ежемесячного объема плана личных продаж. 3.12. Регулярная работа с компьютерной базой данных по кандидатам Компании (внесение информации и периодическое обновление ее в ходе повторных собеседований). 3.13. Постоянное и аккуратное ведение бумажных и компьютерных файлов, отчетов, заказов и всей сопутствующей документации. Выполнение всех порученных работ в установленные сроки. 3.14. Передача профильных вакансий в отдел рекрутинга, с подробным описанием позиций, Клиентов компании, сроком закрытия вакансии. 3.15. Взаимодействие с отделом рекрутинга, предоставление информации о кандидатах по результатам собеседования последних у клиентов. 3.16. Ясное и четкое изложение устной и письменной информации; следование требованиям делового протокола и этикета, оказание помощи коллегам, развитие системы взаимной поддержки и профессиональной корпорации с целью успешного выполнения заказов клиентов и увеличения объема продаж Компании. 3.17. Прочие функции, имеющие отношение к вышеозначенным. 4. Права Специалист отдела рекрутинга имеет право: 4.1. Принимать решения в пределах своей компетенции. 4.2. Взаимодействовать со всеми службами (сотрудниками) Компании по вопросам представления необходимой информации. 4.3. Запрашивать от функциональных служб материалы, необходимые для работы. 5. Ответственность Специалист отдела рекрутинга несет ответственность за: 5.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. 5.2. Небрежное, халатное отношение к предоставлению услуг клиентам Компании - дисциплинарную ответственность в соответствии с трудовым законодательством. 5.3. Невыполнение установленного личного ежемесячного плана по закрытию вакансий - дисциплинарную ответственность в соответствии с трудовым законодательством. Изменения и дополнения: „ в  ‘®¤Ґа¦ ­ЁҐ Џ®¤ЇЁбЁ С должностной инструкцией ознакомлен: Џ®¤ЇЁбм б®ваг¤­ЁЄ  ______________/ / "__ " __________ 200_ Ј. Џ®¤ЇЁбм агЄ®ў®¤ЁвҐ«п ____________/ / "__ " __________ 200_ Ј. Примерный образец ЋЋЋ "‘⮠ॣЁ®­®ў" “⢥ত о ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД ѓҐ­Ґа «м­л© ¤ЁаҐЄв®а ­ Ё¬Ґ­®ў ­ЁҐ ®аЈ ­Ё§ жЁЁ ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД ­ Ё¬Ґ­®ў ­ЁҐ ¤®«¦­®бвЁ агЄ®ў®¤ЁвҐ«п „®«¦­®бв­ п Ё­бвагЄжЁп ®аЈ ­Ё§ жЁЁ Ё«Ё Ё­®Ј® ¤®«¦­®бв­®Ј® «Ёж , гЇ®«­®¬®зҐ­­®Ј® г⢥ত вм 11.01.2010 N 25 ¤®«¦­®бв­лҐ Ё­бвагЄжЁЁ ДДДДДДДДДД ДДДД ђҐў§®­ Ќ.Џ. ђҐў§®­ ДДДДДДДДДДДДД ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД Ї®¤ЇЁбм а биЁда®ўЄ  Ї®¤ЇЁбЁ ЊҐ­Ґ¤¦Ґа  Ї® Їа®¤ ¦ ¬ " 11 " п­ў ап 2010 Ј. ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД ДДДД ДДДДДДДДДДДДДДДД ДДДДД ­ Ё¬Ґ­®ў ­ЁҐ ¤®«¦­®бвЁ а Ў®в­ЁЄ  ў தЁвҐ«м­®¬ Ї ¤Ґ¦Ґ 1. Общие положения 1.1. Менеджер по продажам относится к категории специалистов Компании. 1.2. Менеджер по продажам должен знать: - конъюнктуру рынка; - ассортимент, классификацию, характеристику и назначение услуг Компании; - формы и методы ведения рекламных кампаний; - порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов; - психологию и принципы продаж; - технику мотивации клиентов к покупкам; - этику делового общения; - правила установления деловых контактов; - основы социологии, психологии и мотивации труда. 1.3. На должность менеджера по продажам назначаются лица с высшим образованием, с опытом работы в области продаж не менее одного года. 1.4. Менеджер по продажам подчиняется генеральному директору, а также руководителю отдела продаж. 2. Задачи должности 2.1. Выполнение планов, установленных руководством по продажам услуг Компании. 2.2. Привлечение новых клиентов и развитие существующих 3. Должностные обязанности Менеджер по продажам: 3.1. Разрабатывает схемы, формы, методы и технологии продаж товаров, продвижения услуг Компании. 3.2. Изучает рынок труда, рынок услуг кадровых агентств (анализирует спрос и потребление, их мотивацию и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализирует рыночные возможности. 3.3. Выявляет потенциальных и перспективных потребителей услуг и устанавливает деловые контакты. 3.4. Ведет и пополняет базу компаний - потенциальных клиентов, осуществляет "холодные" звонки, рассылает коммерческие предложения, назначает встречи, проводит телефонные и личные переговоры. 3.5. Заключает договоры с клиентами на предоставление консалтинговых и рекрутинговых услуг. 3.6. Контролирует оплату по заключенным договорам. 3.7. Поддерживает контакт с постоянными клиентами, перезаключает договоры с ними. 3.8. Создает и обеспечивает постоянное обновление информационных баз о клиентах (организационно-правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние). 3.9. Составляет регулярные отчеты по результатам работы. 4. Права Менеджер по продажам имеет право: 4.1. Самостоятельно определять формы продаж консалтинговых и рекрутинговых услуг и установления деловых связей с клиентами. 4.2. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей. 4.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями. 5. Ответственность Менеджер по продажам несет ответственность за: 5.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. 5.2. Небрежное, халатное отношение к предоставлению услуг клиентам Компании - дисциплинарную ответственность в соответствии с трудовым законодательством. 5.3. Невыполнение установленного личного ежемесячного плана по продажам - дисциплинарную ответственность в соответствии с трудовым законодательством. Изменения и дополнения: „ в  ‘®¤Ґа¦ ­ЁҐ Џ®¤ЇЁбЁ С должностной инструкцией ознакомлен: Џ®¤ЇЁбм б®ваг¤­ЁЄ  ______________/ / "__ " __________ 200_ Ј. Џ®¤ЇЁбм агЄ®ў®¤ЁвҐ«п ____________/ / "__ " __________ 200_ Ј. Примерный образец ЋЋЋ "‘⮠ॣЁ®­®ў" “⢥ত о ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД ѓҐ­Ґа «м­л© ¤ЁаҐЄв®а ­ Ё¬Ґ­®ў ­ЁҐ ®аЈ ­Ё§ жЁЁ ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД ­ Ё¬Ґ­®ў ­ЁҐ ¤®«¦­®бвЁ агЄ®ў®¤ЁвҐ«п „®«¦­®бв­ п Ё­бвагЄжЁп ®аЈ ­Ё§ жЁЁ Ё«Ё Ё­®Ј® ¤®«¦­®бв­®Ј® «Ёж , гЇ®«­®¬®зҐ­­®Ј® г⢥ত вм 11.01.2010 N 26 ¤®«¦­®бв­лҐ Ё­бвагЄжЁЁ ДДДДДДДДДД ДДДД ђҐў§®­ Ќ.Џ. ђҐў§®­ ДДДДДДДДДДДДД ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД Ї®¤ЇЁбм а биЁда®ўЄ  Ї®¤ЇЁбЁ ‘ҐЄаҐв ап " 11 " п­ў ап 2010 Ј. ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД ДДДД ДДДДДДДДДДДДДДДД ДДДДД ­ Ё¬Ґ­®ў ­ЁҐ ¤®«¦­®бвЁ а Ў®в­ЁЄ  ў தЁвҐ«м­®¬ Ї ¤Ґ¦Ґ 1. Общие положения 1.1. Секретарь относится к категории специалистов предприятия, принимается и увольняется директором. 1.2. Основными задачами секретаря являются организационное и документационное обеспечение управленческой деятельности. 1.3. Секретарь подчиняется непосредственно генеральному директору Компании. 1.4. Секретарь должен владеть навыками организации работы с документами, составления документации, организации управленческого труда, применения средств вычислительной и организационной техники (факс, принтер, сканер, ксерокс, мини АТС), знать культуру труда и служебную этику, охрану труда, технику безопасности и противопожарной защиты. 2. Функции На секретаря возлагаются следующие функции: 2.1. Информационно-справочное обслуживание по документам Компании. 2.2. Методическое руководство и контроль за организацией делопроизводства в структурных подразделениях Компании. 2.3. Документирование деятельности совещательных органов Компании. 2.4. Оперативно-организационное обслуживание руководства. 2.5. Ведение и оформление кадровой документации и кадрового учета. 3. Должностные обязанности Секретарь должен: 3.1. Осуществлять подготовку необходимых документов, обеспечивать финансово-хозяйственную деятельность Компании. 3.2. Обеспечивать прием, учет, регистрацию, контроль исполнения документов, информационно-справочное обслуживание и хранение документной информации. 3.3. Контролировать качество подготовки, правильность составления, согласования, утверждения документов, представляемых на подпись руководству предприятия. 3.4. Осуществлять контроль исполнения документов и поручений руководства, принимать оперативные меры, направленные на своевременное и качественное их исполнение. 3.5. Осуществлять получение и распределение входящей почты, а также отправку исходящей. 3.6. Осуществлять оперативную связь со сторонними организациями (как коммерческими, так и государственными). 3.7. Вести прием посетителей. 3.8. Выполнять работу по документационному обеспечению управления персоналом компании: - оформление приказов по личному составу; - оформление личных карточек формы Т-2 или личных дел; - оформление трудовых книжек; - оформление и ведение трудовых контрактов (договоров); - оформление командировочных документов; - оформление листов нетрудоспособности; - ведение табеля учета рабочего времени; - подготовка и хранение локальных нормативных актов по персоналу; - организация своевременного ознакомления новых работников Компании с документацией, необходимой для выполнения ими своих должностных обязанностей, а также ознакомление сотрудников под роспись с приказами, распоряжениями руководителя Компании, руководителей структурных подразделений и др. документами по управлению персоналом Компании; - выдача справок о трудовом стаже и заработной плате. 3.9. Обеспечивать выполнение машинописных и копировально-множительных работ. 3.10. Проводить ежегодный отбор документов на архивное хранение или на уничтожение. 3.11. Осуществлять прием и распределение звонков. 3.12. Обеспечивать жизнедеятельность офиса, заказ воды, продуктов для кофе-брейк, канцелярии. 3.13. Выполнять отдельные поручения руководства. 4. Права Секретарь имеет право: 4.1. Запрашивать от функциональных служб необходимые материалы, а также объяснения о причинах задержки выполнения заданий и поручений руководства. 4.2. Рассматривать документы и направлять их на исполнение руководителям и специалистам Компании. 4.3. Принимать решения в пределах своей компетенции. 4.4. Взаимодействовать со всеми службами (сотрудниками) Компании по вопросам проверки исполнения документов и представления необходимой информации руководству. 5. Ответственность Секретарь несет ответственность за: 5.1. Качество документов, предоставляемых на подпись руководству предприятия. 5.2. Небрежное, халатное отношение к регистрации и ведению документов. 5.3. Сохранность документации, разглашение сведений. 5.4. Нечеткое и несвоевременное выполнение должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией. Изменения и дополнения: „ в  ‘®¤Ґа¦ ­ЁҐ Џ®¤ЇЁбЁ С должностной инструкцией ознакомлен: Џ®¤ЇЁбм б®ваг¤­ЁЄ  ______________/ / "__ " __________ 200_ Ј. Џ®¤ЇЁбм агЄ®ў®¤ЁвҐ«п ____________/ / "__ " __________ 200_ Ј. Примерный образец Карта ознакомления с локальными нормативными актами ЪДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДВДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДВДДДДДДДДДДДДДДДДДВДДДДДДДДДДДДДДДДДї і” ¬Ё«Ёп, Ё¬п, ®взҐбвў® і Ќ Ё¬Ґ­®ў ­ЁҐ «®Є «м­®Ј® ­®а¬ вЁў­®Ј® і„ в  ®§­ Є®¬«Ґ­Ёпі ‹Ёз­ п а®бЇЁбм і і а Ў®в­ЁЄ , ¤®«¦­®бвм і  Єв  і і і і (Їа®дҐббЁп, і і і і і бЇҐжЁ «м­®бвм) і і і і ГДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДґ і 1 і 2 і 3 і 4 і ГДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДґ і Џ ў«®ў ‘ҐаЈҐ© і „®«¦­®бв­ п Ё­бвагЄжЁп агЄ®ў®¤ЁвҐ«п і 12.01.10 і Џ ў«®ў і і Ђ«ҐЄб ­¤а®ўЁз - і ®в¤Ґ«  Їа®¤ ¦ (гвў. 11.01.2010) і і і і агЄ®ў®¤ЁвҐ«м ®в¤Ґ«  ГДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДґ і Їа®¤ ¦ і Џа ўЁ«  ў­гв७­ҐЈ® ва㤮ў®Ј® і 12.01.10 і Џ ў«®ў і і і а бЇ®ап¤Є  (гвў. 11.01.2010) і і і і ГДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДґ і іЏ®«®¦Ґ­ЁҐ ® § йЁвҐ ЇҐаб®­ «м­ле ¤ ­­ле і 12.01.10 і Џ ў«®ў і і і а Ў®в­ЁЄ®ў (гвў. 11.01.2010) і і і і ГДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДґ і іЏ®«®¦Ґ­ЁҐ ®Ў ®Ї« вҐ ваг¤ , ЇаҐ¬Ёа®ў ­ЁЁі 12.01.10 і Џ ў«®ў і і і Ё ¬ вҐаЁ «м­®¬ бвЁ¬г«Ёа®ў ­ЁЁ (гвў. і і і і і 11.01.2009) і і і АДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДБДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДБДДДДДДДДДДДДДДДДДБДДДДДДДДДДДДДДДДДЩ Обобщая наш опыт, могу перечислить действия, которые потребовались для организации всей процедуры upgrade кадрового делопроизводства в нашей компании: ЪДДДДДДВДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДВДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДВДДДДДДДДДДДДДДДДДДДї і N і ЊҐа®ЇаЁпвЁп іЋвўҐвб⢥­­л© §  ўлЇ®«­Ґ­ЁҐ і ‘а®Є ўлЇ®«­Ґ­Ёп і ГДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДДДґ і 1 і 2 і 3 і 4 і ГДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДДДґ і 1 і Џа®ўҐаЄ  б®бв®п­Ёп Є ¤а®ў®Ј® гзҐв  Ё і ‘ҐЄаҐв ам, Є®­бг«мв ­в і ЋЄвпЎам 2009 і і і ¤Ґ«®Їа®Ё§ў®¤бвў  і і і ГДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДДДґ і 2 і Ђ­ «Ё§ б®бв ў  Ё ᮤҐа¦ ­Ёп Є ¤а®ў®© і Љ®­бг«мв ­в, ЈҐ­Ґа «м­л© і 01.11.09 і і і ¤®Єг¬Ґ­в жЁЁ, б®бв ў«Ґ­ЁҐ Ї« ­  Ї® і ¤ЁаҐЄв®а і і і і ў®ббв ­®ў«Ґ­Ёо Є ¤а®ў®Ј® гзҐв  і і і ГДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДДДґ і 3 і €§¤ ­ЁҐ ЇаЁЄ §  ® ­ §­ зҐ­ЁЁ і Љ®­бг«мв ­в, ЈҐ­Ґа «м­л© і 01.12.10 і і і®вўҐвб⢥­­®Ј® §  ўҐ¤Ґ­ЁҐ, еа ­Ґ­ЁҐ, гзҐв і ¤ЁаҐЄв®а, ᥪаҐв ам і і і і Ё ўл¤ зг ва㤮ўле Є­Ё¦ҐЄ і і і ГДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДДДґ і 4 іђ §а Ў®вЄ  ­Ґ¤®бв ойЁе Є ¤а®ўле ¤®Єг¬Ґ­в®ўі Љ®­бг«мв ­в, ЈҐ­Ґа «м­л© і 01.12.10 і і і (Џ‚’ђ, Ї®«®¦Ґ­ЁҐ ® § йЁвҐ ЇҐаб®­ «м­ле і ¤ЁаҐЄв®а і і і і ¤ ­­ле, ¤®«¦­®бв­лҐ Ё­бвагЄжЁЁ) і і і ГДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДДДґ і 5 і ђ §а Ў®вЄ  ४®¬Ґ­¤ жЁ© Ї® ўҐ¤Ґ­Ёо гзҐв  і Љ®­бг«мв ­в, ᥪаҐв ам і „ҐЄ Ўам 2010 і і і а Ў®зҐЈ® ўаҐ¬Ґ­Ё Ё д®а¬Ёа®ў ­Ёп і і і і і ®зҐаҐ¤­®бвЁ ®вЇгбЄ®ў і і і ГДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЕДДДДДДДДДДДДДДДДДДДґ і 6 і Ћ§­ Є®¬«Ґ­ЁҐ б®ваг¤­ЁЄ®ў б «®Є «м­л¬Ё і ђгЄ®ў®¤ЁвҐ«Ё Ї®¤а §¤Ґ«Ґ­Ё© і џ­ў ам 2010 і і і ­®а¬ вЁў­л¬Ё  Єв ¬Ё і і і АДДДДДДБДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДБДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДБДДДДДДДДДДДДДДДДДДДЩ Библиография 1. Ловчева М.В., Галкина Е.Н. Общие вопросы организации кадрового делопроизводства // Кадровик. Кадровое делопроизводство. - 2009. - N 6. 2. Пустозерова В.М. Как составить, согласовать и утвердить должностную инструкцию // Кадровик. Кадровое делопроизводство. - 2009. - N 11. З. ГОСТ Р 6.30-2003 "Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов". - М.: Госстандарт России, 2003. А. Мясникова, консультант рекрутинговой компании ООО "Сто регионов" Словарь кадрового делопроизводства UP-GRADE (АПГРЭЙД) (в пер. с англ. on the upgrade означает "на подъeме", up-grade переводится "в гору, вверх, наверх") - 1) процесс повышения в должности, продвижения по службе; 2) улучшать, модернизировать, обновлять, совершенствовать; 3) подъeм, качественный рост, улучшение. Правила внутреннего трудового распорядка организации - локальный нормативный акт организации, регламентирующий в соответствии с ТК РФ и иными федеральными законами порядок приема и увольнения работников, основные права, обязанности и ответственность сторон трудового договора, режим работы, время отдыха, применяемые к работникам меры поощрения и взыскания, а также иные вопросы регулирования трудовых отношений в организации (ст. 189 ТК РФ). Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, адрес, год, месяц, дата и место рождения, социальное, семейное, имущественное положение, профессия, образование, доходы, другая информация. "Кадровик. Кадровое делопроизводство", N 3, 4, март, апрель 2010 г.