ГИС в системах поддержки принятия решений
Для того чтобы принять правильное решение, менеджеру нужно собрать максимальное количество данных и обработать всю имеющуюся информацию. Но что делать, если дело касается географии пространства, тесно связанной с эффективным использованием времени и денег?
Геоинформационные системы (ГИС) являются одним из наиболее стремительно развивающихся направлений корпоративных IT. Сегодня большинство крупнейших мировых корпораций использует ГИС в своей деятельности. ГИС-технологии уже перестали быть областью, в которой работают только специалисты-географы.
Напротив, такие системы стали повседневным инструментом для сотрудников компаний различного профиля: продавцов, маркетологов, инженеров, специалистов по безопасности, финансистов и, конечно, руководителей.
Рост интереса к ГИС связан с осознанием важности пространственной составляющей для управления бизнесом.
По данным исследовательских агентств, более 80% бизнес-информации имеет географическую "привязку", и игнорировать это невозможно. Это дало поставщикам ГИС-технологий возможность сформулировать новую "концепцию 5D".
Пять измерений бизнеса
В соответствии с этой концепцией компании должны учитывать, что бизнес существует в пяти измерениях: это три пространственных измерения + время и деньги как результат бизнес-деятельности.
Геоинформационные технологии традиционно имели дело с пространственным измерением, но в концепции 5D к ним добавились временная и финансовая составляющие. Именно это и определило взрывной рост интереса к ГИС в бизнесе.
На этой концепции базируется и применение ГИС в системах поддержки принятия решений корпоративного уровня.
ГИС объединяет пространственную и бизнес-информацию, позволяет моделировать реальный мир и дает понимание закономерностей, зависимостей, процессов и ситуаций, в нем происходящих.
Система поддержки принятия решений (СППР) на основе ГИС дает возможность увидеть динамику процессов с точной пространственной и временной локализацией каждого события.
Для менеджеров необходима модель СОР (Common operational picture - единая операционная среда), чтобы правильно сопоставить и проанализировать входящую информацию.
В этом могут помочь геоинформационные системы, при работе в которых данные из внешних источников анализируются, визуализируются, давая менеджерам возможность строить верные прогнозы и принимать правильные решения.
Говоря о системах поддержи принятия решения, обычно имеют в виду интерактивную компьютерную систему, пользователями которой являются руководители и специалисты - она помогает принимать более взвешенные, эффективные решения на базе неструктурированной информации.
Более того, многие эксперты ставят знак равенства между ГИС и СППР, говоря о пространственной системе принятия решений (SDSS, Spatial Decision support system).
Компоненты для "сборки"
ГИС для поддержки принятия решений состоит из нескольких компонентов. Каждый из них, в соответствии с концепцией 5D, имеет географическую и временную привязку (причем наличие исторических данных позволяет оценивать динамику процессов).
1. Базовая статистическая, привязанная к географическому положению (т.е. соотнесенная с определенной географической областью с той или иной степенью детализации). Это могут быть различные переменные.
Например, для ретейлеров при принятии решения о местоположении нового магазина важны плотность населения, средний доход, потребительские привычки; для страховых компаний - показатели криминогенной обстановки, частота пожаров, наводнений и других стихийных бедствий в определенном районе; для риелторов - показатели стоимости недвижимости.
2. Пространственные данные, представляющие собой электронные карты (топографические, дорожные) и космические или аэрофотоснимки.
Пространственные данные служат основой для анализа и визуализации остальных информационных "слоев".
Этот компонент позволяет соотнести объекты с их пространственными характеристиками и определить пространственные взаимосвязи.
3. Набор моделей, включающий алгоритмы сбора, хранения, обработки, анализа и визуализации данных.
Это основной инструмент для экспертов и аналитиков, прорабатывающих ситуационные сценарии, строящих прогнозы, готовящих проекты решений.
4. Интерфейсы для взаимодействия пользователей с системой и отображения информации.
Консолидация информации
Спектр применения ГИС в СППР достаточно широк.
Несколько простых примеров:
- определение кратчайших маршрутов доставки, соединяющих несколько точек (например, оптовый склад товаров и несколько розничных магазинов, куда нужно этот товар доставить с учетом пробок, предпочтительного времени прибытия товара и других факторов);
- определение оптимального расположения объектов (например, офисов розничного банка с учетом транспортной доступности, наличия в районе конкурентов, "потока" клиентов и близости к другим собственным офисам);
- выбор земельного участка для застройки с максимальной эффективностью.
Условно можно разделить сферы применения ГИС в бизнесе на три категории.
Первая категория - это "традиционные" области: геологоразведка и недропользование, земельное планирование, управление лесным хозяйством и пр. Здесь все достаточно очевидно, и ГИС уже несколько десятилетий является основным инструментом работы со сложной пространственной информацией при подготовке карт, отчетов и пр.
Вторая категория - это бизнес-приложения, связанные по своей сути с пространственной информацией. Это такие задачи, как логистическое моделирование, оптимизация маршрутов доставки грузов и т.п.
Наконец третья, сравнительно новая сфера применения ГИС в бизнесе - это геомаркетинг (в самом широком понимании этого термина), комплексные системы управления и обеспечения безопасности.
Геомаркетинг
Одна из востребованных задач геомаркетинга - выбор местоположения для открытия, какого-либо объекта, например, магазина или филиала банка.
Для этого нужно оценить привлекательность предполагаемого места размещения: где живет целевая аудитория, каков ее средний доход, сможет ли она позволить себе закупать товар в вашем магазине, нет ли поблизости конкурентов и т.д.
Программы ГИС могут выявить плотность населения, уровень доходов, статистику по расходам, близость других точек и конкурентов.
В результате такого анализа определяются зоны с наиболее высоким покупательным потенциалом, хорошей транспортной доступностью (дорожная сеть, близость к остановкам общественного транспорта), с минимальным влиянием других магазинов (как конкурентов, так и собственных, что позволяет избежать так называемого каннибализма) и с возможностью дальнейшего роста и расширения торговых площадей.
Еще один пример - применение основанной на ГИС СППР в страховом бизнесе.
Можно моментально оценить разные типы риска (сейсмический, паводковый, пожарный, техногенный, комплексный и др.) при страховании новых объектов.
Оценка риска производится как на основе статистических данных, так и на основе прогнозов возможных катастроф в масштабе реального времени. В ГИС есть большой набор функций для решения различных аналитических задач, в том числе пространственный поиск объектов (например, поиск застрахованных объектов в радиусе 100 км от Москвы). Представленная на карте информация о страховой сумме, прибыли, выплатам и пр. позволит по-новому взглянуть на данные и определить сильные и слабые стороны компании.
В заключение остановимся на важной технологической тенденции, меняющей практику работы с корпоративной информацией. Речь идет о корпоративных порталах геоданных (ГИС-порталах).
Многие компании рассматривают ГИС как основную систему для доступа и визуализации корпоративных данных. Этому способствуют современные подходы к архитектуре ГИС-систем, в частности веб-ГИС, позволяющий работать с ГИС-системами (а значит, и с корпоративной СППР) в интернет-среде. На основе ГИС-порталов и сайтов, содержащих геоинформационные сервисы, стали образовываться сообщества пользователей, а профессионалы и люди, использующие ГИС в своей повседневной работе, получили новые возможности для работы с геоинформацией с помощью веб-сервисов.
Примечание. Геоинформационные технологии нужны для анализа и принятия решений в ситуациях с множественными критериями выбора. Предположим, что перед компанией встала задача выбора земельного участка для строительства коттеджного поселка (для последующей продажи или сдачи в аренду коттеджей).
Надо выбрать из нескольких имеющихся вариантов наиболее подходящий для этих целей участок на основе двух, во многом противоречивых, критериев: максимизации прибыли и снижения ущерба для окружающей среды от строительства и от последующей эксплуатации.
В ГИС отдельные "слои" на карте покажут оценку стоимости участка; влияние строительства на окружающий ландшафт (например, необходимость вырубки деревьев, объемы земляных работ и пр.); факторы, влияющие на стоимость строительства и последующую стоимость недвижимости в этом поселке (транспортная доступность, близость инфраструктурных объектов, наличие неподалеку вредных производств и т.д.). Меняя различные параметры, можно получить оценку привлекательности земельного участка - это облегчит процесс выбора.
С. Щербина,
заместитель генерального директора компании Esri CIS
"Консультант", N 15, август 2011 г.