Гендерные различия между группами успешных и неуспешных руководителей
В статье рассматривается влияние гендерных различий на успешность управленческой деятельности. Руководитель изучается в комплексе индивидуально-личностных особенностей в ситуации социально-экономической нестабильности. Основная затронутая проблема - нехватка успешных руководителей, способных эффективно действовать в условиях социально-экономической нестабильности. В этой связи необходимо создание индивидуально-личностного портрета эффективного руководителя, который будет отвечать современным требованиям рынка.
Проблеме изучения гендерных различий в управленческой деятельности посвящено множество научных работ как зарубежных, так и отечественных авторов (С.А. Виноградова [1] Д.И. Вылегжанин [2], Д. Шульц и С. Шульц [3], Brenner et al [4], Eskilson A. и Willey M. [5], Schein [6] и др.). Каждый из авторов придерживается своего подхода в понимании роли мужчины и женщины в управлении организацией. Несмотря на многообразие мнений, большинство работ показывают различные закономерности на мужских и женских выборках. Большинство работ по гендерным вопросам обращают внимание на то, что только мужчины способны действовать эффективно и рационально в ситуации нестабильности, неопределенности, да и в целом в системе управления.
В исследовании приняли участие 120 руководителей в возрасте от 25 до 60 лет. Для изучения личностных характеристик мы использовали фрайбургский личностный опросник, многоуровневый личностный опросник "Адаптивность", методику измерения уровня тревожности Дж. Тейлора, вопросник С. Бэм по изучению маскулинности-феминности, методику "Дипломатичный и авторитарный стиль поведения", методику "Стиль управления", тест "Стресс усердия" Е.И. Рогова, опросник "Работоголизм" Е.П. Ильина, тест вербальной креативности Дж. Гилфорда и комбинированные компьютерные тесты, адаптированные под руководящие кадры [7, 8, 9]. Успешные руководители были выделены из общей массы руководящих кадров с помощью метода "Ассесмент-центр". Таким образом, группа респондентов разделилась на две группы: успешных и неуспешных руководителей.
Критерии успешности
Критерии успешности были разработаны специалистами центра оценки совместно с генеральным советом компаний, в которых проводилось исследование. Все критерии были разработаны согласно современным требованиям рынка, т.е. в условиях социально-экономической нестабильности.
К критериям успешности относятся:
1. Влияние. Показатели влияния:
- Предоставление информации: руководитель последовательно и логично излагает свою точку зрения.
- Настойчивость: уверенно и весомо позиционирует себя и свое подразделение перед представителями организации, заручается поддержкой других людей для продвижения собственных идей.
- Аргументирование своей позиции, точки зрения: приводит логичные разносторонние аргументы в поддержку своего мнения, при этом всегда связывает свои доводы с вышестоящими целями компании, умело апеллирует к интересам и потребностям других участников дискуссии.
2. Гибкость. Показатели:
- Инициирование, выстраивание, поддержание контакта: руководитель целенаправленно выстраивает долгосрочные партнерские отношения с официальными лицами, клиентами и представителями государственных организаций вне компании и доброжелательные рабочие отношения с коллегами и подчиненными.
- Изменение своего поведения в соответствии с потребностями других людей: в процессе совместного решения задач с другими людьми запрашивает у собеседника информацию о его потребностях и интересах, уточняет полученные сведения и предлагает компромиссные варианты выхода из проблемных ситуаций. Запрашивает мнение собеседников по обсуждаемым вопросам и проясняет свое понимание ситуации, учитывая особенности полученной информации в своих предложениях и поведении.
3. Эффективное администрирование. Показатели:
- Планирование деятельности: руководитель составляет детальный план своих дальнейших действий и действий подчиненных в соответствии с расставленными приоритетами, указывает в нем сроки выполнения работ, конкретные действий, ожидаемые результаты, ответственных.
- Контроль выполнения деятельности: обеспечивает промежуточный и конечный контроль над результатом, корректирует действия сотрудников или поставленные цели по итогам мониторинга.
- Управление собственным временем: грамотно соотносит необходимый объем работ с выделенным для его выполнения временем.
4. Лидерство. Показатели:
- Организация работы: руководитель четко ставит подчиненным задачи. Формулирует суть задачи, стандарты ее выполнения, параметры контроля. Обеспечивает правильное понимание исполнителем всех элементов задачи. Информирует подчиненного о приоритетности их выполнения. Делегирует полномочия и распределяет задачи с учетом профессионального опыта и индивидуальных особенностей подчиненных.
- Стимулирование подчиненных: использует постановку более сложных задач для развития сотрудников. Умело подбирает лучших исполнителей под существующие задачи в зависимости от их опыта, потенциала и индивидуальных способностей. Развивает подчиненных путем делегирования им соответствующих задач.
5. Перспективное мышление. Показатели:
- Сбор и анализ информации: руководитель собирает необходимую для принятия решения информацию из разных источников. Анализируя проблемную ситуацию, находит истинные причины ее возникновения, определяет взаимосвязи различных факторов, влияющих на принятие решения, рассматривает ситуацию с разных точек зрения.
- Качество принятия решений: рассматривает альтернативы и предлагает оптимальное решение, использует наиболее выгодный с точки зрения затрат и получения прибыли метод работы, принимает решения с учетом стратегических целей компании. Оценивает последствия принятых решений на уровне компании в целом. Анализирует внешние возможности и угрозы по отношению к компании, внутренние условия. Ясно понимает тенденции изменений в компании в долгосрочной перспективе. Предусматривает потенциальные возможности и ограничения.
- Скорость принятия решений: в ситуации ограниченного ресурса времени и необходимости работать над несколькими вопросами одновременно принимает рациональные решения по рассматриваемым проблемам, проявляет достаточную степень внимательности, рассматривает все важные детали.
6. Ответственность. Показатели:
- Прогнозирование рисков и их минимизация: руководитель оценивает перспективы развития событий, определяет проблемы, которые могут возникнуть в будущем, предлагает четкие способы их решения.
- Проявление инициативы: самостоятельно принимает решения в рамках своих должностных функций, выдвигает новые идеи и предложения для совершенствования работы.
- Принятие вины за ошибки: берет на себя ответственность за своевременность и эффективность выполнения порученных ему задач. Делает грамотные выводы и совершает действия по исправлению ситуации.
7. Ориентация на результат. Показатели:
- Целеполагание: руководитель ставит для себя постоянно трудные цели, даже при отсутствии внешнего планирования. Уверенно берется за достижение амбициозного результата.
- Настойчивость в преодолении трудностей, готовность работать больше и эффективнее, адаптивность к меняющимся условиям: столкнувшись с трудностями, настойчиво преодолевает их, предпринимает все возможные действия для минимизации их появления в будущем.
- Саморазвитие: проявляет инициативу в получении новых знаний и навыков. Постоянно повышает свой профессиональный уровень, не ограничиваясь рамками должностных обязанностей.
8. Объективные показатели (растянуты во времени). Руководитель:
- Приносит ежемесячную прибыль компании в соответствии с планами независимо от ситуации в экономике.
- Владеет тактичными навыками по выводу компании из кризисной ситуации.
- Быстро ориентируется в спонтанно возникающих сложных ситуациях, предлагает эффективные методы решения в короткие сроки.
- Использует прогрессивные методы управления, оптимальные в т.ч. и для подчиненных, тем самым приобретает авторитет среди коллег и подчиненных.
- С легкостью подхватывает идеи вышестоящего руководства и находит пути их развития.
- Эффективно руководит отделом, благодаря чему отдел работает, всегда на шаг опережая конкурентов.
- Легко выстраивает долговременные отношения с любыми собеседниками.
- Находит общий язык как с подчиненными, так и вышестоящим руководством.
- Профессиональные компетенции: наличие профессиональных знаний, умений и навыков, соответствующих требованиям к должности.
Для всех критериев эффективности были разработаны поведенческие индикаторы, которые возможно отслеживать в поведении респондентов во время выполнения упражнений.
Что показало исследование
В литературе имеются указания на то, что успешные руководители женского пола чаще всего маскулинные. Результаты нашего исследования подтверждают это (табл. 1). Успешные руководители (без учета биологического пола) чаще всего маскулинные. Феминных среди них очень мало. Причем это относится в равной степени как к руководителям-мужчинам, так и к руководителям-женщинам. Неуспешные руководители чаще феминные. Маскулинные встречаются редко, причем среди руководителей-женщин мы вообще не выявили таковых, так же как и андрогинных. У руководителей-мужчин феминных в два раза меньше, чем у руководителей-женщин.
Таблица 1
Выраженность показателей по индивидуально-личностным характеристикам у успешных и неуспешных руководителей разного биологического пола (% случаев)
Показатели
Успешные руководители
Неуспешные руководители
муж.
жен.
муж.
жен.
Эмоциональная сфера
Тревожность
Высокая
5
16
44
53
Средняя
34
21
38
34
Низкая
61
63
18
13
Эмоциональная лабильность
Высокая
22
42
69
80
Низкая
78
58
31
20
Невротичность
Высокая
7
42
42
53
Низкая
93
58
58
47
Депрессивность
Высокая
10
21
20
7
Низкая
90
79
80
93
Раздражительность
Высокая
20
26
22
27
Низкая
80
74
78
73
Уравновешенность
Высокая
76
68
31
27
Низкая
24
32
69
73
Коммуникативная сфера
Экстраверсия/интроверсия
Экстраверсия
76
84
27
33
Интроверсия
24
16
73
67
Застенчивость
Высокая
5
5
33
67
Низкая
95
95
67
33
Профессионально-важные качества
Стрессоустойчивость
Высокая
76
47
40
40
Низкая
24
53
60
60
Отношение к деятельности
Ориентация на результат
Высокая
7
21
8
53
Норма
66
42
15
34
Низкая
27
37
2
13
Ориентация на развитие
Высокая
58
68
7
7
Норма
32
26
20
13
Низкая
10
6
73
80
Ответственность
Высокая
56
84
0
0
Норма
34
11
29
27
Низкая
10
5
71
73
Готовность к переменам
Высокая
39
53
22
7
Норма
41
21
20
40
Низкая
20
26
78
53
Трудоголизм по Рогову
Высокий
38
39
13
13
Средний
49
55
31
27
Низкий
14
6
56
60
Работоголизм по Ильину
Высокий
79
44
40
33
Низкий
21
56
60
67
Интеллектуальные характеристики
Логическое мышление
Высокое
68
79
65
74
Норма
22
16
20
13
Низкое
10
5
15
13
Лексика (запас слов)
Высокая
51
42
14
7
Норма
46
58
53
40
Низкая
3
0
33
53
Креативность
Высокая
8
0
0
0
Средняя
46
37
20
7
Низкая
46
63
80
93
Стилевые характеристики
Стиль управления
Слабая ориентированность на результат и взаимоотношения
0
0
13
0
Ориентированность на результат и взаимоотношения
51
48
13
9
Ориентированность на результат
46
26
25
49
Ориентированность на взаимоотношения
3
26
7
44
Стиль поведения
Авторитарный
73
53
20
34
Демократический
12
21
71
53
Универсальный
15
26
9
13
Адаптационный потенциал
Нервно-психическая устойчивость
Высокая
80
79
27
46
Низкая
20
21
73
54
Коммуникативные способности
Высокие
80
79
29
47
Низкие
20
21
71
53
Личностно-адаптационный потенциал
Авторитарный
80
68
10
34
Демократический
10
32
29
26
Универсальный
10
0
62
40
Данные таблицы свидетельствуют о том, что все различия, выявленные между успешными и неуспешными руководителями по характеристикам личности без разделения их по полу, сохранились и при их разделении.
Так, и мужчины и женщины, успешные в руководстве, имеют более низкие эмоциональные показатели (тревожность, эмоциональная лабильность, невротичность), чем неуспешные мужчины и женщины. Высокая же уравновешенность у успешных мужчин и женщин встречается чаще, чем у неуспешных мужчин и женщин. При этом как в группе успешных менеджеров, так и в группе неуспешных менеджеров высокие эмоциональные характеристики чаще встречаются у женщин, чем у мужчин, что неоднократно отмечалось уже в литературе. Полученные результаты объясняют то, что успешным руководителям свойственна пониженная эмоциональность, независимо от пола. Женщины, у которых имеется набор качеств, свойственных мужчинам, более успешны, нежели их феминизированные коллеги. Эти качества помогают им рационально и своевременно принимать эффективные решения независимо от сложности ситуации.
По коммуникативным характеристикам экстраверсия и высокая открытость чаще встречаются у успешных руководителей - мужчин и женщин, чем у неуспешных руководителей - мужчин и женщин, а застенчивость - реже у успешных руководителей обоего пола, чем у неуспешных руководителей мужчин и женщин.
Сходство между успешными руководителями разного пола по стрессоустойчивости хотя и имеется, но выражено оно не очень отчетливо (табл. 1). Очевидно, сказалась меньшая стрессоустойчивость лиц женского пола. Тем не менее, данный факт не мешает женщинам-руководителям быть успешными.
Выявленные различия между успешными и неуспешными руководителями по отношению к деятельности относятся как к мужчинам, так и к женщинам. У успешных в руководстве больше лиц с низкой направленностью на результат, с высокой направленностью на развитие и с высокой ответственностью.
Интересен тот факт, что успешные мужчины-руководители в большей степени ориентированы на работу (у них выше показатели трудоголизма), в то время как успешные женщины-руководители не имеют столь яркой выраженности по показателю "трудоголизм". У них наблюдается средний уровень трудоголизма, либо низкий. Объяснить это можно тем, что женщины распределяют свои силы между службой и семьей.
В отношении показателей мышления также выявляется их сходство у успешных руководителей мужского и женского пола: и у тех и других, успешных в деятельности, показатель лексики в большинстве случаев находится на высоком уровне.
Обращает на себя внимание сходство успешных руководителей разного пола по превалированию числа случаев с ориентированностью на результат и взаимоотношения и меньшей ориентированностью (по сравнению с неуспешными руководителями мужского и женского пола) только на взаимоотношения. По показателю "ориентированность на результат" данные в группах мужчин и женщин с разной успешностью не совпали. У успешных руководителей-мужчин ориентация на результат выражена чаще, чем у успешных руководителей-женщин, а у неуспешных руководителей, наоборот, у женщин ориентация на результат оказалась более частой, чем у мужчин (табл. 1).
Интересен тот факт, что во многих литературных источниках авторы единодушно описывают демократический стиль поведения как самый эффективный в бизнес-среде. Наше исследование опровергает это. Данные, полученные во время исследования, говорят об обратном (табл. 1). Демократический стиль поведения превалирует у неуспешных руководителей, в то время как у успешных мужчин и женщин преобладает авторитарный стиль. И сходство по полу здесь выражено более отчетливо, нежели по другим характеристикам. Таким образом, выявляется тенденция, что для успешного управления бизнесом и людьми в ситуации жесткой неопределенности эффективным методом управления является авторитарный стиль.
Таким образом, успешность или неуспешность деятельности руководителей не зависит от биологического пола, а определяется теми характеристиками личности, которые у них имеются. Но при этом успешность деятельности руководителей-женщин зависит от наличия у них сходства характеристик личности с "мужскими". С другой стороны, неуспешность деятельности руководителей-мужчин может быть обусловлена наличием у них "женских" психологических профилей.
Как использовать на практике
Важным продолжением выполненной работы должна стать разработка профиля эффективного руководителя с целью отбора наиболее эффективных руководящих кадров в период организационной нестабильности и неопределенности.
Кроме того, полученные данные можно использовать с целью оценки и последующего обучения руководящих кадров. Используя готовую модель эффективного руководителя, можно оценить профиль эффективности руководителей как работающих в компании, так и приходящих на вакантные места. При отсутствии у руководителя навыков, определяющих его эффективность в условиях неопределенности, можно разработать программу обучения, способную скорректировать его профиль.
При формировании кадрового резерва разработанный профиль эффективного руководителя поможет более детально разработать программу оценки, опираясь на готовые критерии эффективности руководящих кадров.
Библиографический список
1. Виноградова С.А. Семья и карьера в представлении женщин // Сб. статей по материалам лучших дипломных работ выпускников факультета психологии СПбГУ 2003 года. СПб.: 2004, с. 36-40.
2. Вылегжанин Д.А. Гендерные особенности мнений о руководителе - мужчине и женщине // Вестник Костромского гос. университета им. Н.А. Некрасова. Гендерная психология. - 2006. - N 1. - С. 66-72.
3. Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. - СПб.: Питер, 2003.
4. Brenner О.С., Tomkiewicz Е.С., Schein V.Е. The relationship between sex role stereotypes and requisite management characteristics revisited // Acad, of Management Journal, 1989, v. 32, N 3, p. 662-669.
5. Eskilson A., Willey M.G. Sex composition and leadership in small group // Sociometry, 1976, v. 39, p. 183-194.
6. Schein V.E. Aglobal look at psychological barriers to womens progress in management // Journal of Social Issues, 2001, v. 57 (4), p. 675-688.
7. Ильин E.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности. - СПб.: Питер, 2008. - 432 с.
8. Ильин Е.П. Дифференциальная психофизиология мужчины и женщины. - СПб.: Питер, 2006. - 544 с.
9. Климов Е.А. Основы психологии: практикум. - М.: ЮНИТИ, 1999. - 176 с.
Е. Черницкая,
аспирант кафедры организационной психологии Российского
государственного педагогического университета им. А.И. Герцена
Словарь управления персоналом
Гендер (от англ. gender, от лат. gens - род) - социальный пол, социально детерминированные роли, идентичности и сферы деятельности мужчин и женщин, зависящие не от биологических половых различий, а от социальной организации общества.
Маскулинность - совокупность соматических, психических и поведенческих признаков, отличающих мужчину от женщины.
Феминность - совокупность соматических, психических и поведенческих свойств, отличающих женщину от мужчины.
alpha&nu&delta&rho&epsilon&iota&alpha
gamma&upsilon&nu&eta&zeta
Андрогинность - (греч. *, мужчина + греч. *, женщина) - явление, при котором человек проявляет одновременно (необязательно в равной степени) и женские, и мужские качества; психологическая андрогинность выявляется по высоким показателям одновременно и по шкалам маскулинности (уподоблению мужчине) и по фемининности (уподобление женщине); андрогинность во внешнем виде является сочетанием мужских и женских признаков.
"Кадровик. Кадровый менеджмент", N 7, июль 2011 г.