"Архимед говорил: "Дайте мне точку опоры - и я переверну Землю!" (интервью с Р. Гандапасом)
- Чем занимается Ваша компания?
- Наша компания занимается тренингами, и эти тренинги направлены на развитие коммуникативных навыков. Первоначально мы занимались тренингами по мастерству публичных выступлений, позже расширили компанию, переименовали ее, и сегодня проводим тренинги ораторского мастерства, по презентациям, переговорам, тренинги по голосу, по деловому письму, тренинги по управлению лидерством. Компании 6 лет. Кроме тренингов, у нас есть еще одно направление. Мы помогаем проводить корпоративные деловые мероприятия, конференции на высоком уровне. Мы их делаем под ключ. Я специализируюсь на ораторском искусстве, провожу тренинги по публичной речи и мастер-класс по лидерству и мотивации.
- Контроль - это зло или благо? Является ли привычный, консервативный контроль персонала злом или можно его все-таки избежать, если да, то в каких случаях?
- Персонал очень разный. Под словом "персонал" мы понимаем разных людей, и тех, кто только вчера пришел на работу, и тех, кто работает в компании со дня основания и знает настолько глубоко бизнес компании, как не каждый собственник знает. Поэтому контроль априори не может быть добром или злом без учета того факта, с кем мы имеем дело. Вот ребенку 6 месяцев, и за ним нужен глаз да глаз. Можно ли сказать, что контроль - это зло, и тогда ребенку можно делегировать больше свобод, и он упадет с кровати, не сможет прокормить себя, памперс поменять. Ребенок абсолютно зависим от нас, и мы контролируем его каждую секунду, и только когда он спит, можем отойти и заниматься своими делами. Дело другое, когда он вырастет и ему будет 24 года. Если я начну ходить за взрослым ребенком по пятам и проверять, поел ли он, не попадет ли он под машину и т.п., то в этом случае контроль будет злом.
Контроль должен быть адекватен способностям человека, иными словами, должен брать на себя ответственность. Когда осуществляется излишний контроль, мы ограничиваем человека в возможности принять на себя ответственность. Это же известный пример, когда мужчине уже 30 лет, но мама настолько окружает его контролем, что сын никак не может выйти из возраста 14-летнего подростка. И он все еще зависим, он все еще не может построить полноценные отношения с другими людьми, без мамочки он пропадет.
- Некоторые руководители говорят, что с сотрудниками нужно вести себя, как с детьми. Как Вы относитесь к этой фразе?
- Плохая мама не хочет, чтобы ребенок вырос, она хочет, чтобы он оставался младенцем. Руководитель думает, что его подчиненный не сможет расти, совершенствоваться, и продолжает контролировать так, как будто он начинающий. Что тогда происходит: сотрудник моментально принимает данную роль и тут же перестает проявлять инициативу, брать на себя ответственность и остается начинающим сотрудником.
- Как Вы оцениваете современное состояние политики контроля?
- Есть определенная динамика в сторону передачи сотрудникам большей свободы действия. В этом отношении у нашего бизнеса большое будущее. Но, однако, должен сказать, к сожалению, таких людей, которые готовы принять свободу, недостаточно. Ведь свобода - это не как в школе: хочешь - ходишь на уроки, не хочешь - не ходишь. Это значит, что ты не нуждаешься в каком-либо стимулировании извне.
Беседовал
Ф. Кульпин
"Управление персоналом", N 5, март 2011 г.