"У сотрудника есть все ресурсы, чтобы состояться" (интервью с С. Чумаковой, основателем и директором, ведущим мастер-коучем и преподавателем Международной академии коучинга (МАК) [International Coach Academy (ICA)], президентом ICF России, Executive Coach, членом общественного совета Ассоциации менеджеров)
- Хотелось бы поговорить о тенденции развития коучинга в России. Он развивается полным ходом?
- Коучинг в России находится сейчас на этапе бурного развития. Этому способствовало несколько факторов. Например, мировые тенденции применения коучинга в бизнесе, приход в Россию глобальных компаний с уже сформированным применением коучинга для топ-менеджеров и HiPo. Мощным катализатором стал кризис, во время которого большинство компаний сократили корпоративные университеты и департаменты по обучению. И очень скоро организации почувствовали дефицит тренингов, и в разы возрос запрос на коучинг для топ-менеджеров и руководителей. Эти руководители являлись лидерами в проведении изменений, коучинг для них стал профессиональной поддержкой в развитии лидерства, своих команд и нового стиля управления.
- Какие существуют барьеры развития коучинга в России?
- На мой взгляд, барьеров не существует. Если есть, то "в головах", а не в реальности. Я бы сказала по-другому: отсутствует поддержка коучинга. Например, в европейских странах, в США поддержка коучинга оказывается на государственном уровне. В России коучинг развивается благодаря личным инвестициям, энергии, времени и материальным средствам тех энтузиастов, которые верят в эту профессию. Встречаются, правда, энтузиасты, которых привлекают быстрые высокие доходы на этой "волне". Но коучинг требует больших вложений в свое развитие, терпения, а также истинности. Так что легким заработком коучинг не является, и, чтобы быть в рынке, необходимо много часов практики, результатов и отзывов состоявшихся успешных клиентов. Препятствия могут создавать недобросовестные коучи, которые негативно влияют на имидж самой профессии. Но они постепенно исчезают... Ведь нужно много трудиться и отвечать за свою работу.
- С какими проблемами к вам обычно обращаются клиенты?
- В бизнес-коучинге 70-80% запросов приходится на развитие лидерства. Это развитие компетенций лидерства как индивидуально, так и в рамках долгосрочных программ для управленческих команд. Коучинг проведения изменений в компании, эффективных коммуникаций, делегирования и т.д. Коучинг при изменении позиции - повышении руководителя, когда он обладает формальными правами и статусом, но при этом не обладает развитыми лидерскими качествами. Коучинг принятия решения - довольно частый запрос. Руководители также обращаются с запросами, которые тесно переплетаются с бизнес-задачами руководителей, - это самоорганизация, коучинг для реализации новых проектов, продуктов, совершенствование бизнес-процессов. Частый запрос в изменениях в компании - "коучинг руководителей в изменяющейся и в непредсказуемой среде". Все актуальнее и чаще звучит запрос жизненного баланса - баланса деловой и личной жизни. За этим будущее...
- Можно ли назвать коучинг элементом управления?
- Признанный во всем мире создатель бизнес-коучинга сэр Джон Уитмор написал книгу "Коучинг высокой эффективности", которая в мире стала бестселлером и настольной книгой руководителей-инноваторов. В ней говорится о том, как работает механизм коучинга и почему этот стиль управления настолько эффективен; о том, что эффективность достигается только за счет раскрытия внутреннего потенциала и роста мотивации. Если вы хотите, чтобы сотрудники не просто выполняли всю работу с 9 до 6 часов, а раскрывали свой потенциал, креативность и полностью отдавали себя деятельности, тогда коучинговый стиль управления - это для вас. Человеческая психология меняется - люди заинтересованы не только и не столько в деньгах, а в том, что действительно хотят выполнять свою работу. Коуч может помочь людям найти свои ценности в работе. Модель управления "ты должен" если сейчас работает, то на очень короткий срок. Люди хотят реализовывать себя, но организации с авторитарным стилем управления подавляют их инициативы. Чтобы удержать лучших людей, передовые компании проводят программы поиска талантов, частью которых является коучинг.
Могут появиться вызовы для руководителей, которые практикуют коучинг, и возникает внутренний конфликт. С одной стороны, менеджер должен требовать высоких результатов, в срок, с наименьшими издержками. С другой стороны, если он коуч - ему нужно выстраивать другие отношения. Иными словами, в настоящее время топ-менеджеры, развивающие коучинг в своем управлении, находятся на переходном этапе, им нужна вера и смелость. Каждый из них вырабатывает собственный стиль в управлении. Хочу подчеркнуть, что коучинговый стиль управления - это действительно менеджмент будущего, и тот, кто сейчас им владеет, достигает более высоких результатов и иного качества жизни. Коучинг-менеджмент создает контекст сотрудничества, синергии.
- Что самое главное в коучинге?
- Помочь открыть человеку тот потенциал, который у него есть, и смелость действовать и реализовывать его. Помогать увидеть свою жизненную цель, каждодневные цели, выстраивать планы и воплощать их. Осознавать свои ценности и жить в соответствии с ними. Коучинг - это подход, метод и технология, образ жизни. Коучинг отличается системным подходом и работает со всей системой целей и ценностей человека. Один из главных принципов коучинга гласит: у сотрудника есть все ресурсы, чтобы состояться. Роль коуча и менеджера-коуча заключается в том, чтобы помочь понять сотруднику, в чем он хочет состояться, его цели, открывать в себе то, что помогает ему каждый день достигать этих целей. Это применимо в бизнесе, политике, личной жизни и т.д.
Справка. Светлана Чумакова
Основатель и директор, ведущий мастер-коуч и преподаватель Международной академии коучинга (МАК) [International Coach Academy (ICA)], президент ICF России, Executive Coach, член общественного совета Ассоциации менеджеров. Единственный в России мастер - сертифицированный коуч ICF (MCC ICF); более 2500 коучинг-часов.
Беседовал
Ф. Кульпин
"Управление персоналом", N 8, апрель 2011 г.