"1С:Предприятие 8" для расчетов
с потребителями тепловой энергии
ООО "Пятигорсктеплосервис" является крупнейшей теплоснабжающей организацией г. Пятигорска. Ее доля в общем объеме производства и реализации тепла для жилищно-коммунальных нужд города составляет около 80%. Помимо производства тепла предприятие также занимается комплексным обслуживанием всего технологического оборудования по маршруту "от источника тепла до отопительного прибора".
Потребность в автоматизации
Первоначально расчетами и начислениями за услуги предприятия, оказанные абонентам, оформлением соответствующих операций, а также поддержкой информационной базы абонентов занимался "Единый расчетно-кассовый центр" (ЕРКЦ). У сотрудников ЕРКЦ нередко возникали проблемы при учете особенностей начислений некоторым категориям абонентов, допущенные ошибки не всегда оперативно исправлялись. Устранение текущих ошибок требовало от сотрудников "Пятигорсктеплосервис" выполнения значительного количества операций и больших затрат рабочего времени.
После анализа сложившейся ситуации руководство предприятия сформулировало задачу по переносу информационной базы абонентов, а также деятельности по начислению платы за коммунальные услуги, оказанные населению, из ЕРКЦ в "Пятигорсктеплосервис".
Для автоматизации основных бизнес-процессов по учету услуг, расчетам с абонентами и решения других задач предприятию была необходима специализированная автоматизированная система. После исследования рынка программного обеспечения было принято решение о разработке и внедрении системы, которая бы отвечала индивидуальным требованиям предприятия, силами подрядной организации.
В качестве исполнителя работ по проекту автоматизации была выбрана компания "Бизнес ИТ" (1С:Франчайзи, г. Ставрополь). В ходе работ по проекту специалисты компании совместно с сотрудниками предприятия выработали единую методику начислений, а также описали основные бизнес-процессы.
На следующем этапе специалисты "Бизнес ИТ" разработали на платформе "1С:Предприятие 8" автоматизированную систему "Теплосеть: Расчеты с населением". В январе 2008 г. новая система была введена в эксплуатацию и с тех пор активно используется "Пятигорсктеплосервис" для расчетов с абонентами. Рассмотрим особенности данного прикладного решения.
Особенности программного продукта
Программа "Теплосеть: Расчеты с населением" предназначена для ведения расчетов с абонентами за потребление ими тепловой энергии, затраченной на отопление и подогрев воды, за потребление холодной воды, в том числе для нужд горячего водоснабжения, а также за оказанные услуги технического обслуживания. Начисление платы за коммунальные услуги может выполняться как по установленным нормативам потребления, так и по данным приборов учета. Предусмотрена корректировка начислений по данным приборов учета.
В программе поддерживаются ведение информационной базы лицевых счетов абонентов, а также хранение информации о приборах учета - общедомовых и индивидуальных.
Начисление платы за коммунальные услуги выполняется автоматически в разрезе видов услуг исходя из установленных тарифов. При начислении платы программа позволяет учесть льготы абонентам, если они имеют место. Реализован расчет пени. Предусмотрено ведение взаиморасчетов по суммам предоставленных льгот с органами социальной защиты и другими организациями. В программе реализована возможность оформлять операции по оплате коммунальных услуг, ведется учет взаиморасчетов с абонентами.
В ряде случаев у организаций, которые занимаются производством и реализацией тепла, появляется потребность в перерасчете начисленных сумм. Так, перерасчет необходим в случае, если коммунальные услуги не были предоставлены или при понижении качества услуг. Перерасчет также выполняется при временном прибытии/выбытии жильцов. Изменение тарифов в течение расчетного периода, а также встречающееся изменение тарифов в прошлом периоде, т.е. задним числом, тоже является основанием для перерасчета начислений за услуги. В программе "Теплосеть: Расчеты с населением" реализована возможность перерасчета начислений по всем перечисленным основаниям. При этом предусмотрена возможность перерасчета в пакетном режиме.
Для получения разнообразной информации о начислениях, оплате, задолженности и льготах предназначены соответствующие отчеты. В программе предусмотрены отчеты для предоставления необходимой информации жильцам и для передачи данных в органы социального обеспечения.
Результат автоматизации
Автоматизированная система успешно применяется в отделе по работе с населением, в бухгалтерии, а также в экономическом и юридическом отделах. Активно используется механизм обмена данными с расчетно-кассовыми центрами и Сберегательным банком Российской Федерации.
Точный и оперативный контроль учета реализованной тепловой энергии, контроль над дебиторской задолженностью обеспечили снижение срока поступления денежных средств от потребителей коммунальных услуг. Своевременное поступление платежей от абонентов в свою очередь позволяет предприятию успешно функционировать даже в условиях нестабильной экономической ситуации.
Благодаря разработанной и внедренной системе "Пятигорсктеплосервис" решил основную задачу. Теперь предприятие владеет и оперирует всей информацией об абонентах и самостоятельно выполняет начисления за оказанные услуги. Это способствовало значительному повышению уровня обслуживания населения, а также улучшению отношения населения к системе жилищно-коммунального хозяйства. Кроме того, принятые меры по оптимизации работы предприятия с населением позволили повысить рентабельность предприятия.
С октября 2009 г. автоматизированная система "Теплосеть: Расчеты с населением" успешно эксплуатируется также в ОАО "Теплосеть" г. Кисловодска, а с апреля 2010 г. работает в МУП "Теплосеть" г. Железноводска.
Программный продукт "Теплосеть: Расчеты с населением" зарегистрирован в Федеральной службе по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам.
Ю. Шелудько,
1С:Франчайзи "Бизнес ИТ"
"Финансовая газета", N 28, июль 2010 г.